Интегративное качество системы: КМ и СА – Ошибка

24.04.1981 alexxlab 0 Разное

Содержание

Свойство: Интегративные качества. — Студопедия

Существование интегративных качеств (свойств), т.е. таких качеств, которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности. Наличие интегративных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью.

Примеры СС в экономической сфере многочисленны: организационно — производственная система, предприятие; социально — экономическая система, например регион; и др.

СС, как объект моделирования,имеет следующие характерные особенности:

СС, как правило, уникальны. Существующие аналоги таких объектов заметно отличаются друг от друга. Следствием этого на практике является необходимость строить новые модели.

Слабая структурированность теоретических и фактических знаний о системе. Так как изучаемые системы уникальны, то процесс накопления и систематизации знаний о них затруднен. Слабо изучены сами процессы. При идентификации сложных систем присутствует большая доля субъективных экспертных знаний о системе. СС слабопредсказуемы или контриинтуитивны, как писал Форрестер.

Рассмотренные выше интегративные качества СС предопределяют важный методологический вывод: СС не сводится к простой совокупности элементов, расчленяя СС на отдельные части, изучая каждую из них в отдельности, нельзя познать свойства системы в целом. Поэтому описание отдельных подсистем необходимо выполнять с учетом их места во всей системе в целом, и наоборот, система в целом исследуется исходя из свойств отдельных подсистем. Одну из основных черт сложных систем составляет взаимодействие выделенных подсистем. Необходимо учитывать результат воздействия одной подсистемы на другую и их взаимодействие с внешней средой. Исследователи отмечают наличие большого числа взаимосвязанных подсистем, многомерность СС, обусловленную большим числом связей между подсистемами, что затрудняет идентификацию моделируемых объектов. Отметим также, что расчленение СС на подсистемы зависит от целей создания системы и взглядов исследователя на нее.

Разнородность подсистем и элементов, составляющих систему. Это определяется и многообразием природы (физической разнородностью подсистем, имеющих различную природу), и разнородностью математических схем, описывающих функционирование различных элементов, а также одних и тех же элементов на различных уровнях изучения.

Присутствует необходимость исследовать систему в динамике, с учетом поведенческих аспектов.

Случайность и неопределенность факторов, действующих в изучаемой системе. Учет этих факторов приводит к резкому усложнению задач и увеличивает трудоемкость исследований (необходимость получения представительного набора данных). Существует необходимость учета большого количества действующих в системе факторов.

Многокритериальность оценок процессов, протекающих в системе. Невозможность однозначной оценки (выбора единого обобщенного критерия) диктуется следующими обстоятельствами:

наличием множества подсистем, каждая из которых, вообще говоря, имеет свои цели, оценивается по своим локальным критериям;

множественностью показателей (при системном подходе иногда противоречивых, вэтом случае, выбирается компромиссный вариант), характеризующих работу всей системы;

наличием неформализуемых критериев, используемых при принятии решений, основанных на практическом опыте лиц, принимающих решение.

При системном подходе процесс исследования СС носит итерационный характер. Исходная модель усложняется путем детализации. Однако создание полной модели СС (супермодели) бесполезно, т.к. она будет столь же сложна в изучении, как и система. Следствием этого является необходимость использования ансамбля (комплекса) моделей при анализе системы. Различные модели могут отражать как разные стороны функционирования системы, так и разные уровни отображения исследователем одних и тех же процессов.

Рассмотренные особенности исследования сложных систем обуславливают потребность в специальных способах построения и анализа моделей сложных систем. Традиционные аналитические модели здесь беспомощны -нужны специальные компьютерные технологии.

Методологией исследования СС является системный анализ.Один из важнейших инструментов прикладного системного анализа — компьютерное моделирование. Имитационное моделирование является наиболее эффективным и универсальным вариантом компьютерного моделирования в области исследования и управления сложными системами.

1) Что значит система обладает интегративным качеством? 2) Что значит социальная система

ЗАДАЧА НА ЛОГИКУ: Напитки, содержащие сахар, считаются вредными для здоровья, и поэтому в Беркли (в США) в начале 2015 года ввели налог на продажу эти … х напитков для уменьшения их потребления. Первая вертикальная линия на графике показывает момент объявления о введении налога, вторая – момент начала выплат налога продавцами. Однако, чтобы отследить чистый эффект налога, исследователи собрали данные из магазинов в соседних городах, где налог не был введен, и сравнили их с ценами на напитки в Беркли. Цены на сахар в указанный период времени не менялись. Данные представлены в виде графиков цен на напитки в Беркли и в других городах.Какие свойства графика позволяют нам сделать вывод о воздействии налогов на цену напитков? (выбрать один или несколько верных ответов)a. Цены на облагаемые и необлагаемые налогом напитки вне Беркли в первые месяцы после объявления о введении налога менялись по-разномуb. Цены на облагаемые и необлагаемые налогом напитки в Беркли в первые месяцы после объявления о введении налога менялись по-разномуc. Нет ни одного верного ответаd.Цены на облагаемые налогом напитки в первые месяцы после объявления о введении налога в Беркли и вне Беркли менялись по-разномуe. Цены на облагаемые налогом напитки до объявления о введении налога в Беркли и вне Беркли менялись примерно одинаково

Анализ графика: Напитки, содержащие сахар, считаются вредными для здоровья, и поэтому в Беркли (в США) в начале 2015 года ввели налог на продажу этих … напитков для уменьшения их потребления. Первая вертикальная линия на графике показывает момент объявления о введении налога, вторая – момент начала выплат налога продавцами. Однако, чтобы отследить чистый эффект налога, исследователи собрали данные из магазинов в соседних городах, где налог не был введен, и сравнили их с ценами на напитки в Беркли. Цены на сахар в указанный период времени не менялись. Данные представлены в виде графиков цен на напитки в Беркли и в других городах.Какие свойства графика позволяют нам сделать вывод о воздействии налогов на цену напитков? (выбрать один или несколько верных ответов)a. Цены на облагаемые и необлагаемые налогом напитки вне Беркли в первые месяцы после объявления о введении налога менялись по-разномуb. Цены на облагаемые и необлагаемые налогом напитки в Беркли в первые месяцы после объявления о введении налога менялись по-разномуc. Нет ни одного верного ответаd.Цены на облагаемые налогом напитки в первые месяцы после объявления о введении налога в Беркли и вне Беркли менялись по-разномуe. Цены на облагаемые налогом напитки до объявления о введении налога в Беркли и вне Беркли менялись примерно одинаково

ДВЕ ЗАДАЧИ НА ЛОГИКУ (Выбрать один или несколько верных ответов)

«Человек – кузнец своей судьбы, а судьба в огромной степени зависит от духовного богатства личности». Почему же бездуховность – катастрофа для человек … а и общества?

80 баллов «(1) Движение к эгалитаризации в сфере родительства становится всё более заметным как на уровне представлений, так и в реальных практиках се … мей. (2) Но процесс этот сложен, противоречив и неравномерен. (3) Более образованная часть молодёжи, студенчество, в целом, в большей степени, чем другие, ориентирована на равное распределение обязанностей и ответственности родительских функций. (4) В результате в рамках анализируемых исследований мы пока наблюдаем скорее постепенное включение мужчин в родительство, нежели осознанную готовность к равенству в этой сфере. (5) Безусловно, функции родительства, задачи взрослого по отношению к ребёнку сегодня разнообразны. (6) И это разнообразие, создавая возможность и необходимость распределения обязанностей через вовлечение мужчины, не стирает гендерное неравенство. (7) В то же время стоит ещё раз обратить внимание на выявленное разнообразие отцовских практик. (8) Несмотря на доминирование традиционной модели родительства и отцовства, возникают и реализуются новые, альтернативные варианты, предполагающие не только вовлечение, но и равенство, а иногда и полную ответственность отца за воспитание ребёнка, уход за ним. (9) Появляющиеся и распространяющиеся новые практики родительства и отцовства всё сложнее рассматривать через призму кризисной концепции развития семьи — только как дисфункции/девиации семьи. (10) Становится очевидным, что новая гендерная модель возможна, в том числе в российских реалиях. (11) Она фиксируется как в представлениях людей, в данном случае — наиболее образованной социальной группы — студентов, так и в практиках самих отцов. (12) Тем не менее, возвращаясь к основам функционального, а затем и системного подходов, пока до конца не ясно, какие факторы способны поддержать или разрушить существующие и формирующиеся модели родительства. (13) На эти вопросы ещё предстоит ответить». ВОПРОС Авторы исследования полагают, что в России доминирует традиционная модель родительства и отцовства. Используя текст и обществоведческие знания, опишите модель, которую авторы называют традиционной.

65 баллов!Решите логическую задачу.Посылка 1: __________________________________________Посылка 2: __________________________________________Посылка 3 … : Некоторые кудяпли являются куцыми.Вывод: Все куцые хрюпают.Из предложенного ниже списка выберите суждения, которые можно подставить на место первой и второй посылки и получить верный вывод. Порядок выбора утверждений не важен.1. Некоторые кудяпли не являются куцыми.2. Если кто-то не является кудяплем, то он не может быть куцым.3. Некоторые куцые хрюпают.4. Все кудяпли хрюпают.5. Если кто-то не является кудяплем, то он не может хрюпать.6. Некоторые куцые являются кудяплями.7. Все кудяпли являются куцыми.8. Некоторые хрюпающие являются куцыми.

Решите правовую задачу. На основании фрагмента из конституции страны, заключения неправительственной организации и отрывка из СМИ выберите характерист … ики формы государства. Фрагмент 1. Заключение неправительственной организации «Иксландия имеет долгий опыт мирной передачи власти. Политические права и гражданские свободы гарантированы законом и широко обеспечены на практике. Основными проблемами в последние годы были террористические угрозы и коррупционные скандалы, значительно подорвавшие текущие правительственные коалиции». Фрагмент 2. Отрывок из конституции «Статья 35 Федеральный орган имеет компетенцию только в вопросах, которые закреплены в Конституции и законах, принятых на её основании. Сообщества или регионы в пределах своих интересов компетентны в иных вопросах на условиях, установленных законом. <…> Статья 36 Федеральная законодательная власть осуществляется совместно Королём, Палатой представителей и Сенатом. Статья 37 Королю принадлежит исполнительная власть в пределах, определённых Конституцией. <…> Подраздел 1. О советах сообщества и региона <…> Статья 116 § 1. Советы состоят из избранных представителей. § 2. Каждый Совет сообщества состоит из членов, избранных непосредственно в соответствующий Совет региона или в Совет сообщества». Фрагмент 3. Отрывок из СМИ «Власть короля сильно урезана и существует чисто символически, хотя неформальное влияние короля велико. Нынешний король возглавляет большую семью: у него с королевой трое детей и восемь внуков. Имена членов королевского семейства не сходят со страниц газет. Отношение к монархии в стране неоднозначное. Когда в феврале 2002 года старшему сыну короля и наследнику престола собирались присвоить степень почётного доктора наук Иксландского университета (этой степени в своё время были удостоены его отец, дядя, дед и прадед), разразилась мощная демонстрация протеста, которую пришлось разгонять полиции. Тем не менее и монархисты, и республиканцы, и националисты, и федералисты сходятся в одном: король – это единственное, что ещё объединяет страну». Выберите характеристики формы государства из предложенного ниже списка. Тоталитарный режим Президентская республика Абсолютная монархия Унитарное государство Демократический режим Дуалистическая монархия Федеративное государство Конституционная монархия Авторитарный режим Парламентская республика

Решите логическую задачу. Посылка 1: __________________________________________ Посылка 2: __________________________________________ Посылка 3: Некот … орые кудяпли являются куцыми. Вывод: Все куцые хрюпают. Из предложенного ниже списка выберите суждения, которые можно подставить на место первой и второй посылки и получить верный вывод. Порядок выбора утверждений не важен. Если кто-то не является кудяплем, то он не может быть куцым. Некоторые куцые являются кудяплями. Если кто-то не является кудяплем, то он не может хрюпать. Все кудяпли являются куцыми. Некоторые хрюпающие являются куцыми. Некоторые кудяпли не являются куцыми. Все кудяпли хрюпают. Некоторые куцые хрюпают.

Решите логическую задачу. Винни-Пух купил на рынке три банки: с мёдом, желе и вареньем. Продавец предупредил, что надписи на двух из них являются прав … дой, а на одной – ложью. На первой было написано: «В этой банке мёд». На второй было написано: «В этой банке мёд». На третьей было написано: «В первой банке варенье». Помогите Винни-Пуху, определите, что находится в каждой из банок. варенье мёд желе первая вторая третья

№ 1 Выберите одно или несколько верных утверждений. Из уважения к старшему другу Виктор обращается к нему на «Вы». Это делает их отношения официальным … и. Формирование привычек обязательно означает развитие в человеке силы воли. Когда говорят о гуманизме эпохи Ренессанса, имеют в виду то же самое, что при разговоре о гуманизме как человечности. Все кудяплы являются челотяпиками. Значит, некоторые челотяпики являются кудяплами. Для раннего Средневековья характерен высокий уровень терпимости в религиозных вопросах.

Доклад на тему :”Интегративные качества дошкольника”

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

«Детский сад №10 «Чебурашка»

Доклад на тему

«Интегративные качества дошкольника в подготовительной к школе группе»

Подготовила: педагог-психолог

Титаренко Виктория Вадимовна

2016 г.

Мы живем в то время, когда окружающий нас мир активно меняется. Современная система дошкольного образования становится более ориентированной на личность ребенка. Это значит, что цель ее уже не только вложить в ребенка необходимые навыки и умения, но и воспитать в нем гармоничную личность, создав для этого максимально комфортные условия. Осуществление этой задачи реализуется посредством развития интегративных качеств дошкольников, то есть тех его качеств и свойств, которые в своей совокупности и создают его индивидуальность.

Что включают в себя интегративные качества?

Посещая дошкольное образовательное учреждение, ребенок получает море впечатлений, ведь там он играет и общается, получает новые навыки и применяет их на практике, задает вопросы и получает на них ответы, учится сопереживать и делиться эмоциями, соблюдать правила, планировать свои действия и подчиняться распорядку. Все выше перечисленное является показателями развития интегративных качеств личности ребенка. Для того чтобы развитие ребенка стало гармоничным и всесторонним необходимо, чтобы уровни развития всех его интегративных качеств были одинаково высоки.

Очень важным и даже основополагающим для дошкольников является их физическое развитие, ведь малыши познают окружающий мир в движении. Чем активнее и физически развитее ребенок, тем больше информации об окружающем его мире сможет он получить. Поэтому современные обучающие занятие не предполагают унылого сидения на одном месте и часто перемежаются физкультурными разминками.

Как развиваются интегративные качества?

Интегративные занятия включают в себя несколько разнообразных видов деятельности, в результате которых решается несколько задач. Дети свободно переключаются от одного вида деятельности к другому, при этом в памяти у них остаются самые яркие и интересные моменты. Задача интегративных занятий не только вложить в ребенка новые знания и умения, но и превратить его в активного участника процесса обучения, не давать ему заскучать, дать возможность самому принимать решения и делать выводы.

Лучше всего формирование и развитие интегративных качеств дошкольников происходит в игре. Игра для дошкольников – самый лучший способ обучения, познания окружающего мира, моделирования жизненных ситуаций, недоступных для них в реальной жизни. Это помогает сделать знания и запреты более понятными, увидеть последствия их нарушения. Игра хороший способ для ребенка примерить на себя различные роли, вступить в разноплановые отношения с ровесниками и взрослыми. В игре ребенок получает возможность научиться самостоятельно находить выход из предложенных ситуаций, получать новые знания и использовать их, избавиться от страхов и психологических проблем.

Какими же интегративными качествами может обладать дошкольник в подготовительной группе?

Физически развитый, овладевший основными культурно-гигиеническими навыками.

У ребенка сформированы основные физические качества и потребность в двигательной активности. Ребенок технически правильно выполняет большинство физических упражнений, проявляя интерес, активность. Необходимые усилия. Может оценить усилия других детей, упорен в достижении своей цели положительного результата. Способен организовать подвижные игры и упражнения с подгруппой сверстников и малышей. Может придумать и выполнить несложные физические упражнения. Понимает значение здоровья, необходимость выполнения режима дня, важность занятий спортом, утренней гимнастики. Самостоятельно выполняет доступные возрасту культурно-гигиенические навыки, соблюдает элементарные правила здорового образа жизни.

Любознательный, активный.

Интересуется новым, интересным в окружающем мире (мире предметов, вещей, отношений и в своем внутреннем мире). Задает много вопросов, настойчиво добивается решения познавательных задач, экспериментирует и исследует предметы и материалы. Использует разные способы познания мира природы, пользуется схемами, наглядными моделями. Отличается высокой речевой активностью, готовностью принять общий замысел. Проявляет настойчивый познавательный интерес к миру, к своему будущему положению школьника, стремится овладеть грамотой – чтением, письмом, счетом. Способен инициативно и самостоятельно действовать в повседневной жизни, в различных видах детской деятельности. Умеет сам выдвинуть идеи, план действий, организовать партнеров по деятельности. В случае затруднений обращается за помощью к взрослому.

Эмоционально отзывчивый.

Правильно понимает эмоциональные состояния других людей, активно выражает готовность помочь. Откликается на эмоции близких людей и друзей, проявляет сочувствие. Умеет «читать» эмоциональные состояния по мимике, жестам, интонациям голоса, высказывает мнение о причинах эмоционального состояния сверстника. Сопереживает персонажам сказок, историй, рассказов. Эмоционально реагирует на произведения изобразительного искусства, музыкальные и художественные произведения, мир природы.

Овладевший средствами общения и способами взаимодействия со взрослыми и сверстниками.

Ребенок освоил основы культуры поведения, дружеских взаимоотношений. Использует деловую, познавательную, личностную форму общения. С удовольствием принимает участие в коллективных делах: способен принять общую цель и условия, старается действовать согласованно, проявляет живой интерес к общему результату. Владеет речевыми умениями. Адекватно использует вербальные и невербальные средства общения. Владеет диалогической речью и конструктивными способами взаимодействия с детьми и взрослыми (договаривается, обменивается предметами, распределяет действия при сотрудничестве). Способен изменять стиль общения со взрослым или сверстником, в зависимости от ситуации.

Способный управлять своим поведением и планировать свои действия на основе первичных ценностных представлений, соблюдающий элементарные общепринятые нормы и правила поведения.

Поведение ребенка преимущественно определяется не сиюминутными желаниями и потребностями, а требованиями взрослых и первичными ценностными представлениями о том, «что такое хорошо, а что такое плохо»

(нельзя драться, нельзя обижать маленьких, ябедничать, нужно делиться, нужно уважать взрослых) В поведении наблюдаются элементы волевых проявлений: при необходимости ребенок умеет сдерживаться, проявляет терпение и настойчивость. Чутко реагирует на оценку своих действий и поступков, воздерживается от повторения действий, отрицательно оцененных взрослыми. Способен к элементарному планированию своих действий, направленных на достижение конкретной цели. Соблюдает правила поведения на улице (дорожные правила), в общественных местах (транспорте, магазине, поликлинике, театре).

Ребенок может применять усвоенные знания и способы деятельности для решения новых задач (проблем), поставленных как взрослым, так и им самим; в зависимости от ситуации может преобразовывать способы решения задач (проблем). Ребенок может предложить собственный замысел и воплотить его в постройке, рисунке, рассказе. Правильно выбирает предметы и материалы для самостоятельной деятельности в соответствии с их качествами, свойствами, назначением. Использует сенсорные эталоны для оценки свойств и качеств предметов. Умеет пользоваться несложными наглядными моделями, схемами для решения задач. Вычленяет существенные родовые признаки и осуществляет группировку предметов, доказывает правильность обобщений. Выражает в речи логические связи и зависимости. Проявляет творчество в интеллектуальных играх, интересуется разгадыванием кроссвордов, ребусов.

Способный решать интеллектуальные и личностные задачи (проблемы), адекватные возрасту.

Проявляет самостоятельность в различных видах деятельности, стремится к проявлению творческой инициативы. Может самостоятельно поставить цель (или принять ее от воспитателя), обдумать путь к ее достижению, осуществить замысел и оценить полученный результат с позиции цели. Ребенок способен предложить собственный замысел и воплотить его в рисунке, постройке, рассказе. В играх проявляет инициативу, выступает с предложениями по созданию игровой обстановки, развитию сюжета, выполнению ролей. В художественной деятельности ребенок охотно принимает тему, предложенную педагогом, может ее конкретизировать; уверенно использует освоенные техники, создает выразительные образы, верно подбирает для их создания средства выразительности; по собственной инициативе рисует, лепит, мастерит необходимые для игр объекты, подарки родным, предметы украшения интерьера. Активен в театрализованной, игровой деятельности по литературному произведению, проявляет речевое творчество в сочинении загадок, сказок, рассказов; не повторяет рассказов других, пользуется разнообразными средствами выразительности. Проявляет творчество в развивающих играх и в преобразовательной деятельности. Способен к достаточно самостоятельному осуществлению познавательно-исследовательской деятельности, активно использует доступные средства – поисковые действия, сравнения. С незначительной помощью взрослого осуществляет уход за растениями, откликается на предложение взрослого помочь живому. Охотно участвует в разных видах повседневного труда; ярко выражено стремление к самостоятельности.

Имеющий первичные представления о себе, семье, обществе (ближайшем социуме), государстве (стране), мире и природе.

Представления о себе. Ребенок имеет представление о своем возрасте, половой принадлежности; рассказывает о себе, о событиях совей жизни, об эпизодах раннего детства, мечтах, подготовке к школе, о своих умениях и достижениях.

Представления о семье. Ребенок имеет представление о составе семьи, родственных отношениях, распределении семейных обязанностей, семейных традициях; гордится своей семьей, своими близкими: рассказывает об их профессиях, достижениях, увлечениях, о детстве родителей, их школьных делах. Представления об обществе (ближайшем социуме). Ребенок имеет представления о культурных ценностях общества и о своем месте в нем.

Представления о государстве. Ребенок знает о принадлежности к нему, о символах государства, «малой» и «большой» Родине, ее природе. Представления о мире. Ребенок имеет представления о планете Земля, многообразии стран, населения, о природе планеты, разнообразии языков.

Овладевший универсальными предпосылками учебной деятельности.

Ребенок умеет работать по правилу и по образцу, слушать взрослого и выполнять его инструкции. Владеет разнообразными речевыми умениями: выслушать и понять речь собеседника, понятно для слушателя выразить свои мысли в форме предложения, рассказа, рассуждения; имеет богатый словарный запас, владеет средствами речевой выразительности. Проявляет настойчивость и волевые усилия в поиске ответа на вопросы. Владеет элементарным самоконтролем, приемами сопоставления своих действий с образцом, умеет находить ошибки и исправлять их.

Овладевший необходимыми специальными умениями и навыками.

У ребенка сформированы специальные умения и навыки (речевые, изобразительные, музыкальные, конструктивные и другие), необходимые для осуществления различных видов детской деятельности.

Сформированные интегративные качества ребенка – это итоговый результат освоения основной общеобразовательной программы.

Контроль уровня развития дошкольника осуществляется при помощи проведения мониторинга, который является показателем физических, личностных и интеллектуальных качеств каждого ребенка. Промежуточная оценка проводится 2 раза в год – это описание динамики формирования интегративных качеств воспитанников каждой возрастной группы. Итоговая оценка проводится ежегодно в подготовительной группе при выпуске ребенка из детского сада в школу и включает описание интегративных качеств выпускника ДОУ. Данные о результатах мониторинга заносятся в специальную карту развития, которая позволяет нашим воспитателям проводить наблюдения за ребенком на протяжении учебного года, дает возможность отследить динамику формирования интегративных качеств и в дальнейшем скорректировать учебно-воспитательный процесс.

Как говорилось ранее основным видом деятельности у дошкольника является игра. Предлагаю выполнить упражнения на развитие интегративных качеств ребёнка подготовительной группы и определить эти качества.

Игра малой подвижности. «Тик-так»

Дети становятся в круг, они – «цифры». Выбирается водящий, он – «стрелка часов», он закрывает глаза и встаёт в центр круга. Играющие хором произносят слова и выполняют действия.

Тик-так, тик-так Ходьба на месте

Мы всегда шагаем так:

Шаг влево, шаг вправо, Шаг влево, шаг вправо.

Тик-так! Водящий вытягивает руку вперёд.

Стрелка, стрелка, покружись! Поворачивается на месте вокруг себя.

Час, который, покажи. После слова «покажи» – останавливается.

Тот ребёнок, на которого указывает рука водящего, произносит «Тик-так!». Водящий должен угадать имя ребёнка.

Игровая проблемная ситуация «Три поросенка».

После рассматривания иллюстраций к сказке « Три поросенка», ребенку рассказывается продолжение истории о поросятах: «Однажды поросята поспорили, что на свете самое ценное. Ниф-Ниф сказал, что это деньги. Нуф-Нуф не согласился: «Самое главное для меня – много друзей», а Наф-Наф ответил: «Для меня самое ценное – знания». Предлагается определить, кто из них прав и почему

Теория систем и системный анализ.

Ростовцев Владимир Сергеевич

Заведующий кафедры специальности (будет выпускать)

Система – общая теория систем занимается изучением принципов, функционирования систем

Система – объект или процесс, в котором элементы связаны некоторыми связями и отношениями

Системный анализ – совокупность понятий, методов, процедур и технологий для изучения и исследования систем.

– методология, исследование сложных, не вполне определённых проблем теории и практики.

Основными задачами СА являются:

1)задачи декомпозиции, позволяющие разбить систему на подсистемы и элементы;

2)задача анализа, состоящая в нахождении свойств системы и определения закономерностей поведения системы.

3)задача синтеза. Состоит в том, чтобы на основе знаний, полученных при решении задачи декомпозиции определить структуру и параметры новой системы.

Подсистема – часть системы с некоторыми связями и отношениями.

Системный подход – всесторонний подход к рассматриваемой системе, позволяющий взглянуть на систему с разных точек зрения.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

Описать ожидаемую роль системы с точки зрения надсистемы.
Описать реальную роль системы в достижении целей надсистемы.
Выявить состав системы, т.е. определить части из которых она состоит.
Определить структуру системы и совокупность связей между компонентами.
Определить функции компонентов системы, т.е. целенаправленный действия компонентов, их вклад в реализацию роли системы.
Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность.
Определить все возможные связи, коммуникации системы с внешней средой.
Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии.

СВОЙСТВА СИСТЕМ

Функционирование системы описывается следующими характеристиками:

Состояние, характеризующее мгновенную фотографию, срез системы, остановку в её развитии.
Поведение. Понятие, характеризующее переход из одного состояний в другое
Равновесие – способность систем в отсутствие внешних возмущающих воздействий сохранять своё состояние сколь угодно долго
Устойчивость- способность системы возвращается в состояние равновесия после того как она была из этого состояния выведена
Развитие – понятие, помогающие объяснить сложные термо-динамические процессы в природе и обществе

Свойства системы. Существует 4 основных свойства объекта, чтобы его можно было считать системой:

Целостность и членимость. Система есть целостная система элементов, взаимодействующих друг с другом. Элементы существуют лишь в системе.
Связи. Между элементами системы имеются существенные связи, которые определяют интегративные качества этой системы.
Организация. Для появления системы необходимо сформировать упорядоченные связи, т.е. сформировать определённую структуру или организацию системы.
Интегративные качества. Наличие у системы интегративных качеств, присущих системе в целом, но не свойственных ни одному из её элементов в отдельности.

Пример:

авторучка состоит из отдельных элементов (членимость).
Между элементами имеются связи (авторучка не рассыпается)
Связи определённым образом упорядочены (Если элементы авторучки связать ниткой, они будут взаимосвязаны но не будут упорядочены.
Ручка имеет интегративные суммарные качества (ей удобно писать и удобно носить)

ПОНЯТИЕ СТРУКТУРЫ, ВИДЫ СТРУКТУР

Структура – совокупность связей и элементов, необходимых для достижения цели. Примеры (извилины мозга, факультет, предприятие, кристаллическая решётка вещества, микросхема)

Виды структур:

Структуры линейного типа (структура станций метро)
Структура иерархического типа (предприятие)
Структура сетевого типа, имеющая одну входную и одну выходную структуру.
Структура матричного типа (матричная структура отдела работника НИИ, работающих по одной теме).
Молекулярная структура вещества
Компьютерная структура (позволяет выбрать эффективную топологию)

Если структура и её элементы плохо описываются или плохо определены, то такие объекты называются плохо или слабо структурированные.

СПОСОБЫ ОПИСАНИЯ СИСТЕМ

Изучение любой системы предполагает решение задачи анализа и синтеза. Описание системы целесообразно начать с трёх точек зрения: функциональной, морфологической и информационной.

Функциональное описание это описание законов функционирования, эволюции системы, алгоритмов её поведения или работы. Функциональное описание предполагает, что система выполняет некоторые функции. Описание может быть одно функциональным и много функциональным. Функциональное описание бывает алгоритмическим, аналитическим, графическим, табличным, по средствам временных диаграмм функционирования или вербально (словестно).

Морфологическое (структурное, топологическое) описание системы. Это описание строения системы или описание совокупностей этой системы, необходимых для достижения цели.

Информационное (Инфологическое, Информационно-логическое) описание системы. Описание информационных связи системы с окружающей средой и между подсистемами.

КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ

Существует большое количество способов классификации.

Классификация системы по отношению к окружающей среде. Все системы делятся на открытые и закрытые. В открытых имеется обмен с окружающей средой, а в закрытых нет.
По происхождению системы. Системы делятся на 2.1 искусственные (роботы, автоматы, орудия, машины ит.д.) 2.2 естественные (живые не живые, экологические, социальные) 2.3 виртуальные (воображаемые, но реально не существующие) 2.4 смешанные (организационные, биотехнические, экономические и т.д.)
По описанию переменных системы 3.1 с качественными переменными 3.2 с количественными переменными 3.3 со смешанными переменными
По типу описания функционирования системы 4.1 типа чёрный ящик (закон функционирования системы не известен, известны только входные и выходные сообщения) 4.2 не параметризованные (закон не описан, известны лишь некоторые априорные свойства закона) 4.3 параметризованные (закон известен с точностью до параметров и его возможно отнести к некоторому классу зависимостей 4.4 типа белый ящик (закон функционирования известен полностью)
По способу управления системой 5.1 управляемая извне 5.2 управляемая изнутри (самоуправление или саморегулирование) 5.3 с комбинированным самоуправлением
По характеру поведения: детерминированные, вероятностные и игровые.
По сложности структуры и поведения: простые и сложные. Сложной называется система, если в ней не хватает ресурсов для эффективного функционирования и управления (Химические реакции на молекулярном уровне, клетка биологического образования, экономика на макроуровне и т.д.)
По степени организованности: хорошо организованные, плохо организованные и самоорганизующиеся. Хорошо организованная система – все компоненты определены, все связи установлены;

Плохо организованная – не все компоненты определены, не известны их свойства и связи;

Самоорганизующиеся системы – системы, обладающие свойством адаптации к изменениям условий внешней среды, и способные изменять структуру при взаимодействии с внешней средой.

Рассмотрим экологическую систему озера. Это открытая, естественного происхождения система, переменные которой можно описывать смешенным образом; Температуру количественно, а структуру обитателей качественно. Красоту озера только качественно. По типу описания закона функционирования это не параметризованная, хотя возможно выделение подсистем: водоросли, рыбы, впадающей или выпадающий ручей, дно берег и т.д.

Система компьютер. Это открытая, искусственного происхождения смешанного описания, параметризованная, управляемая извне (программно).

Система логический диск. Это открытая, виртуальная количественного описания типа белый ящик.

Фирма. Открытая, смешанного происхождения (организационная) управляемая изнутри

Робастность – свойство системы сохранять частичную работоспособность при отказе отдельных элементов или подсистем

ПРОБЛЕМА И ПРОБЛЕМАТИКА

Проблема – сложный практический или теоретический вопрос, требующий разрешения и изучения. Примеры:

Как улучшить работу медицинских учреждений
Как повысить активность и самостоятельность студентов при изучении дисциплин

Любая проблема состоит из отдельных частей подсистем.

Так, к любой реальной проблеме необходимо относиться как к клубку взаимосвязанных проблем. Такая совокупность клубка проблем называется проблематикой. Проблемы могут быть структурированные, слабоструктурированные и не структурированные.

Структурированные проблемы могут быть разделены на части и требования каждой части описаны.
В слабоструктурированных проблемах описание носит приблизительный не точный характер.
Не структурированные проблемы известно только качественное влияние факторов и зависимостей.

ЗАКОНОМЕРНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЦЕЛОГО И ЧАСТИ

Все закономерности можно разделить на 4 класса:

«Развитие интегративного качества дошкольников «Физически развитый» » Центр развития ребенка – детский сад № 46

Консультация:
«Развитие интегративного качества дошкольников
«Физически развитый»
В настоящее время в нашей стране идет обновление системы образования. Отличительной чертой развития образовательной системы на современном этапе является активный процесс создания системы непрерывного образования.

?зменения, происходящие в жизни общества и государства безусловно влияют и на представления о том, каким общество и государство “видят” ребенка дошкольного возраста, получившего гарантированное Конституцией Российской Федерации дошкольное образование.

Федеральные государственные требования, утвержденные приказом № 655 от 23 ноября 2010 года Министерства образования и науки Российской Федерации, а позднее и ФГОС, утвержденные приказом № 1155 от 17 октября 2013 года Министерства образования и науки Российской Федерации определяют, какое содержание должно реализовывать любое дошкольное учреждение для достижения каждым ребенком оптимального для его возраста уровня развития с учетом его индивидуальных, возрастных особенностей. С введение ФГОС содержание реализуемой программы в дошкольном учреждении должно обеспечивать развитие личности, мотивации и способности детей в различных видах деятельности и охватывать разные структурные единицы … (далее – образовательные области):
-социально – коммуникативное развитие;
– познавательное развитие;
– речевое развитие;
– художественно – эстетическое развитие;
– физическое развитие.
Физическое развитие включает приобретение опыта в следующих видах деятельности детей: двигательной, в том числе связанной с выполнением упражнений, направленных на развитие таких физических качеств, как координация и гибкость; способствующих правильному формированию опорно-двигательного аппарата организма, развитию равновесия, координации движения, крупной и мелкой моторики обеих рук, а так же с правилами, не наносящими ущерба организму, выполнением основных видов движений (ходьба, бег, метание, прыжки, повороты в обе стороны), формирование начальных представлений о некоторых видах спорта, овладение подвижными играми и правилами, становление ценности ЗОЖ, овладение его элементарными нормами и правилами.
Требование Стандарта к результатам освоения программы представлены в виде целевых ориентиров дошкольного образования возможных достижений ребенка на этапе завершения дошкольного образования. Так целевые ориентиры, на этапе завершения дошкольного образования предполагают развитие у ребенка мелкой и крупной моторики, формирование его подвижности, выносливости, овладение ОВД, способностью контролировать и управлять своими движениями.
В словаре указано понятие интеграция – это процесс, с помощью которого части соединяются в целое. На личностном уровне – это состояние организма, когда все составляющие элементы индивида, его черты или качества действуют согласованно как единое целое.
?з этого следует, что сформированные интегративные качества ребенка – является итоговым результатом освоения основной общеобразовательной программы дошкольного образования. К 7-ми годам при успешном освоении Программы ребенком достигается следующий уровень развития интегративных качеств ребенка.
Согласно принципу интеграции, физическое развитие детей осуществляется не только в процессе специфических физкультурных и спортивных игр, упражнений и занятий, но и при организации всех видов детской деятельности через физкультминутки, дидактические игры с элементами движения, подвижные игры с элементами развития речи, математики, конструирования и пр.
Физическое развитие детей дошкольного возраста является основным в разностороннем развитии. Ребенок познает мир в движении, и чем многогранней эти движения, тем больше жизненный опыт малыша.
?спользование интегрированного подхода на занятиях развивает потенциал самих воспитанников, побуждает к активному познанию окружающей действительности, осмыслению и нахождению причинно-следственных связей, развитию логики, мышления, коммуникативных способностей. Форма проведения занятий нестандартна, интересна. ?спользование различных видов деятельности в течение занятия поддерживает внимание воспитанников на высоком уровне, что позволяет говорить о достаточной эффективности занятий.
Физическими (двигательными) качествами называются отдельные качественные стороны двигательных возможностей ребенка, его двигательные способности. Они проявляются в конкретных действиях – основных движениях (ходьбе, беге, прыжках, лазанье, метании), игровых, спортивных занятиях.
Одно и то же качество может определять успех в выполнении разных действий. Например, способность к быстроте движений позволяет быстро бегать, плавать, ездить на велосипеде. А кратковременные силовые напряжения необходимы в прыжках, лазанье, при метании предметов.
Физические качества у детей проявляются через двигательные навыки и умения, а они, в свою очередь, обусловлены достаточным уровнем их развития. Эти две стороны двигательной функции тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены. Если формирование двигательных навыков у детей закрепляется при низком уровне развития двигательных качеств, то в дальнейшем это может привести к закреплению неправильных навыков выполнения движения.
Уровень физической подготовленности во многом отражает возможности функциональных систем организма. Лучшие показатели физических качеств (например, быстроты) отмечаются при хорошем функциональном состоянии организма, при благоприятном эмоциональном фоне. В свою очередь при накоплении в организме усталости или при отрицательных эмоциях заметно снижаются частота движений и их скорость, двигательная реакция замедляется, увеличивается число неточных движений.
К числу основных физических качеств относят гибкость, различные виды выносливости, силовые качества (мышечную силу), скоростные качества (быстроту), их сочетание (скоростно-силовые качества), ловкость, а также координационные способностных движений, особенно сложно координированных.
Гибкость определяет степень подвижности опорно-двигательного аппарата и имеет особое значение для здоровья. Способность выполнять повороты и круговые движения в суставах тела свидетельствует о хорошем физическом состоянии человека. Показателем гибкости служит наибольшая амплитуда движения.

Быстрота – способность человека совершать двигательные действия в минимально короткий отрезок времени. Она относится к числу консервативных, т. е. трудно развиваемых, качеств человека. Развитие быстроты во многом зависит от природных данных, часто передаваемых по наследству.
Выносливость является одним из важнейших физических качеств человека, характеризующих его физическое состояние. Она тесно связана с уровнем развития кардио-респираторной системы организма и уровнем общей работоспособности. Это качество обеспечивает длительность выполнения работы без снижения ее интенсивности и эффективности.
Различают два вида выносливости: общую и специальную. Общая выносливость – способность долго выполнять физическую работу с участием большинства мышечных групп. Специальная выносливость – способность долго выполнять физическую работу, направленную на определенную двигательную деятельность, с участием определенной группы мышц.
Сила – взаимодействие психикофизиологических процессов организма человека, позволяющих преодолевать внешнее сопротивление за счет мышечных усилий. Качество силы выражается через совокупность силовых способностей. Различают собственно-силовые способности (статическая сила), которые проявляется при статической работе (мышцы при этом не изменяют свою длину), и скоростно-силовые способности.
Важнейшим фактором, от которого в решающей мере зависят успешность обучения новым двигательным действиям и совершенствование ранее разученных упражнений, является координация. Под координационными качествами понимается способность быстро согласовывать отдельные двигательные действия в меняющихся условиях, выполнять движения точно и рационально.
Ловкость – более общее по сравнению с координацией понятие. Это комплексное качество обеспечивает рациональное и быстрое выполнение движений в меняющихся условиях.
К 7-ти годам при успешном освоении Программы достигается следующий уровень развития интегративного качества ребенка “физически развитый, овладевший основными культурно-гигиеническими навыками” содержит следующие показатели:
Антропометрические показатели (рост, вес) в норме.
Владеет в соответствии с возрастом основными движениями.
Проявляет интерес к участию в подвижных играх и физических упражнениях.
Проявляет желание участвовать в играх с элементами соревнования, в играх-эстафетах.
Самостоятельно выполняет доступные возрасту гигиенические процедуры.
Соблюдает элементарные правила поведения во время еды, умывания.
?меет элементарные представления о ценности здоровья, пользе закаливания, необходимости соблюдения правил гигиены в повседневной жизни. Знает о пользе утренней зарядки, физических упражнений.
?меет элементарные представления о здоровом образе жизни, о зависимости здоровья от правильного питания.
Начинает проявлять умение заботиться о своем здоровье.
К 7-ти годам при успешном освоении Программы достигается следующий уровень развития интегративного качества ребенка “физически развитый, овладевший основными культурно-гигиеническими навыками” содержит следующие показатели: антропометрические показатели (рост, вес) в норме; самостоятельно выполняет доступные возрасту гигиенические процедуры; соблюдает элементарные правила поведения во время еды, умывания; имеет элементарные представления о ценности здоровья, пользе закаливания, необходимости соблюдения правил гигиены в повседневной жизни. Знает о пользе утренней зарядки, физических упражнений.
В общей системе образовательной работы физическое развитие детей дошкольного возраста занимает особое место. ?менно в дошкольном детстве в результате целенаправленного педагогического воздействия укрепляется здоровье ребенка, происходит тренировка физиологических функций организма, интенсивно развиваются движения, двигательные навыки и физические качества, необходимые для всестороннего гармоничного развития личности.

Старший воспитатель: Вострецова Т.В.

скачать dle 12.0

Интегративные качества дошкольника

Мы живем во время, когда окружающий нас мир активно меняется. И система образования не остается в стороне от перемен, в настоящее время она также претерпевает изменения и активно обновляется. Современная система дошкольного образования постепенно уходит от учебно-дисциплинарной системы воспитания, становится более ориентированной на личность ребенка. Это значит, что цель ее уже не только вложить в ребенка необходимые навыки и умения, но и воспитать в нем гармоничную личность, создав для этого максимально комфортные условия. Осуществление этой задачи реализуется посредством развития интегративных качеств дошкольников, то есть тех его качеств и свойств, которые в своей совокупности и создают его индивидуальность.

Что включают в себя интегративные качества?

Посещая дошкольное образовательное учреждение (ДОУ) ребенок получает море впечатлений, ведь там он играет и общается, получает новые навыки и применяет их на практике, задает вопросы и получает на них ответы, учится сопереживать и делиться эмоциями, соблюдать правила, планировать свои действия и подчиняться распорядку. Все выше перечисленное является показателями развития интегративных качеств личности ребенка. Для того чтобы развитие ребенка стало гармоничным и всесторонним необходимо, чтобы уровни развития всех его интегративных качеств были одинаково высоки.

Как развиваются интегративные качества?

Использование принципов интеграции помогает сделать обучающие занятия интересными, стимулируют дошкольников проявлять инициативу, выстраивать логические цепочки, активно познавать окружающий мир, находить причины и следствия событий и поступков, планировать свои дальнейшие действия, активно общаться. Интересная игровая форма занятий поддерживает внимание дошкольника на высоком уровне, не позволяя ему заскучать и отвлечься.

С целью оценки развития интегративных качеств дошкольников необходим их периодический мониторинг. В специальных бланках отмечают уровни развития интегративных качеств каждого ребенка, что позволяет в дальнейшем скорректировать учебно-воспитательный процесс.

ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕГРАТИВНЫХ КАЧЕСТВ ДОШКОЛЬНИКОВ

Данченкова Светлана Николаевна, воспитатель,

МДОУ «Райсемёновский детский сад комбинированного вида «Родничок», Серпуховский район

Известно, что каждый исторический период характеризуется изменениями, происходящими в социально-экономической, культурной и образовательной сферах. В настоящее время мы, педагоги, переживаем непростой период, связанный с нововведениями в системе отечественного образования. Это и дошкольная ступень и ступень начального школьного образования. В связи с этими изменениями мы испытываем объективные трудности в определении и реализации содержания работы с детьми в ДОУ в соответствии с уже введёнными Федеральными государственными требованиями.

Объективная действительность современного общества предъявляет новые требования к качествам личности. Современному человеку необходимо уметь реализовывать себя в различных областях с учётом быстро меняющихся обстоятельств, возрастающей информатизации и постоянно ускоряющегося темпа жизни. Общественный запрос во многом определяет содержание воспитательно-образовательной работы с детьми.

Что же составляет содержание дошкольного образования?

Прежде всего, это совокупность интегральных компонентов – направлений развития ребёнка, и образовательных областей, обеспечивающих разностороннее развитие, обучение и воспитание детей с учётом их возрастных и индивидуальных особенностей.

С выходом ФГОС начального общего образования и Федеральных государственных требований положено начало к обеспечению преемственности двух звеньев системы образования.

Такой подход реализации единой линии развития ребёнка на этапах дошкольного и начального общего школьного образования может придать педагогическому процессу целостный, последовательный и перспективный характер. И, наконец-то, две ступени образования будут действовать не изолированно друг от друга, а в тесной взаимосвязи.

В Большом энциклопедическом словаре преемственность определяется как «связь между явлениями в процессе развития в природе, обществе и познании, когда новое, сменяя старое, сохраняет в себе некоторые элементы».

В Федеральных государственных требованиях определено, что психолого-педагогическая работа по освоению детьми всех образовательных областей ориентирована на развитие их физических, интеллектуальных и личностных качеств. Задачи образовательных областей должны решаться в процессе интегрированной деятельности детей и адекватной возрасту форме (пункт 3.3).

Обновление содержания, поиск и самостоятельный выбор педагогами конкретных форм работы становится номой их деятельности, а инновационное движение в дошкольном образовании приобретает значительные масштабы. В этой связи отмечается острая необходимость в обновлении и совершенствовании программно-методического обеспечения сферы дошкольного образования, что является на сегодняшний день серьёзной проблемой для педагогов-практиков.

В 2011 году наше уреждение «Райсемёновский детский сад комбинированного вида «Родничок» совместно с «Райсемёновская СОШ» вступили в широкомасштабный федеральный эксперимент по теме «обеспечение преемственности между дошкольным и начальным образованием в условиях введения ФГОС и AUN. Эксперимент проходит при поддержке УМЦ «Школа 2100» и Российской академии образования». Совместно с МОУ «Райсемёновская СОШ» мы выбрали направление экспериментальной работы «Преемственность формирования интегративных качеств дошкольников и универсальных учебных действий младших школьников». Цель эксперимента – определить методические условия, обеспечивающие преемственность личностных и метапредметных образовательных результатов у старших дошкольников и младших школьников.

В рамках экспериментальной работы на первом этапе мы обратились к нормативно-правовой стороне и изучили основные документы Федеральных государственных требований и ФГОС.

В пункте 3.5 Федеральных государственных требований представлены планируемые результаты освоения детьми основной образовательной программы дошкольного образования. Они описывают интегративные качества, которые ребёнок может приобрести в результате освоения Программы.

Одним из системообразующих факторов эффективной организации интеграционного процесса в дошкольном образовании является формирование интегративных качеств личности. По своей сути личность целостна, системна. В процессе личностного становления ребёнок постепенно обретает самостоятельность как способность к автономному существованию и социальную активность как способность создавать и поддерживать свои отношения со средой. Интегральная индивидуальность каждой личности складывается в процессе воспитания, развития и обучения. Поэтому, становлению и развитию личностных качеств придаётся особое значение.

Давайте остановимся на представленных понятиях.

Процесс интеграции (от лат. integratio – соединение, восстановление) представляет собой объединение в единое целое ранее разрозненных частей и элементов системы на основе их взаимозависимости и взаимодополняемости;

сущность процесса интеграции – качественные преобразования внутри каждого элемента, входящего в систему.

Качество – это системное (интегративное) образование, формирующееся у воспитанника в процессе освоения основной общеобразовательной программы дошкольного образования, являющееся показателем его развития в личностном, интеллектуальном и физическом планах и способствующее самостоятельному решению ребёнком жизненных задач, адекватных возрасту.

Для удобства и наибольшей информативной значимости интегративные качества авторами Образовательной системы «Школа 2100» выделены разными цветами и напрямую связаны с универсальными учебными действиями на начальном этапе обучения.

Личностные качества характеризуют развитие личностной сферы воспитанника, в том числе морально-нравственное развитие.

Физические качества характеризуют физическое развитие воспитанника.

Интеллектуальные качества характеризуют развитие интеллектуальной сферы воспитанника.

Нельзя забывать, что в дошкольном возрасте ведущей деятельностью является игра, которая исчерпывает своё развивающее влияние к 7 годам. Именно поэтому 7 лет – рубеж между дошкольным и младшим школьным возрастом. Именно в этом возрасте и обычно не ранее, ребёнок уже способен….. своё поведение и деятельность и не только в игре. В психологии говорят, что в 7 лет исчезает непосредственное поведение ребёнка, поэтому возможно эффективное обучение по школьному типу. В это время ребёнок уже может подчиняться правилам поведения на уроке без излишней перегрузки для нервной системы.

Коммуникативные качества, средства общения и способы взаимодействия со взрослыми и сверстниками, формирующиеся в это время, дополнят уже сформировавшуюся личность выпускника ДОУ.

Кроме того, в силу возникающих психологических новообразований семилетний первоклассник сам хочет стать учеником и выполнять роль ученика со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но всё это происходит в том случае, если ребёнок развивался до 7 лет преимущественно в рамках игровой деятельности, одновременно имея возможность полноценно заниматься всеми видами дошкольных детских занятий (познавательно-исследовательская, продуктивная деятельность, общение, чтение).

Итоговая оценка проводится при выпуске ребёнка из детского сада в школу и включает описание интегративных качеств выпускника ДОУ. Проводится ежегодно в подготовительной к школе группе.

Для определения как промежуточных, так и итоговых результатов освоения Программы большое значение имеет социальный портрет ребёнка 7 лет, освоившего основную общеобразовательную программу дошкольного образования, указанный социальный портрет отражает согласованные интересы и потребности семьи, общества и государства в области образования детей дошкольного возраста.

Уточнив все понятия и направления работы дошкольных педагогов, мы продолжили экспериментальную работу совместно с педагогами Райсемёновской школы, куда в дальнейшем приходят учиться наши воспитанники.

ЛИТЕРАТУРА:

М.Ю. Парамонова, ж. «Воспитатель», № 2, 2012г., с.5
Л.В. Трубайчук, ж. «Начальная школа плюс до и после» №10, 2011г., с.1
Концептуальные основы определения требований к результатам освоения основной общеобразовательной программы дошкольного образования (тезисы) www.school2100

Преимущества интегрированной системы качества – Система менеджмента качества

Первая смена в отделе упаковки вышла на работу около 7 часов утра. После короткой встречи, чтобы просмотреть журнал предыдущей смены, они приступили к работе. Но когда упаковочная линия заработала, они поняли, что возникла большая проблема.

Мешки заполнялись сверх своей нормальной вместимости, а затем рвались на станции запечатывания, распыляя порошкообразный материал в воздухе, покрывая оборудование.Прежде чем они смогли остановить линию, нужно было утилизировать не менее 50 мешков, выбросить материал и остановить производство на остаток дня.

Супервайзер немедленно созвал бригаду, чтобы найти проблему. Они обнаружили, что пакеты были неправильного размера, были изменены настройки оборудования и перегорела сигнальная лампа, которая должна была сигнализировать о потенциальной проблеме. Разочарованный, супервайзер обвинил команду в катастрофе и пригрозил лишить их оплаты стоимости материалов.

Этот сценарий, с вариациями, повторяется в бесчисленном множестве предприятий каждый день. Дела идут не так, и руководство перекладывает ответственность на сотрудников. У. Эдвардс Деминг, которого называют «отцом качества», считал, что сотрудники являются причиной проблем только в 15% случаев. Процессы – способы выполнения работы – были виновниками 85% времени. Управление качеством возлагает на руководителей ответственность за обеспечение сотрудников ресурсами, поддержкой и рабочей средой для достижения успеха.

Фиаско упаковки могло быть результатом многих систем

закупка (мешки),
техническое обслуживание (сигнальная лампа),
плохие рабочие инструкции (настройки оборудования) и
устаревших процедур (предсменный контрольный список).

В интегрированной системе управления качеством команда из этих различных областей будет изучать каждый процесс, чтобы найти любые отклонения от стандартов, предпринять корректирующие действия и улучшить качество.

Интегрированная система менеджмента качества обеспечивает основу для:

Документируйте, отслеживайте и проверяйте бизнес-процессы и системы для достижения целей и задач компании.
Определите заинтересованные стороны для групп улучшения процессов.
Устанавливайте стандарты качества, адаптированные к конкретному бизнесу, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их.
Экономьте время и деньги за счет сокращения времени простоя, переделок, жалоб клиентов, возврата и чрезмерных затрат на гарантийный ремонт.
Предлагать сотрудникам инструменты, позволяющие брать на себя ответственность за свои рабочие процессы и участвовать в процессе повышения качества.
Создание и ведение документации рабочих процессов и процедур для контроля качества и обучения сотрудников.
Обеспечьте центральное расположение и доступ к корректирующим действиям для отслеживания, анализа данных и улучшения процессов мониторинга.

обратно в TQM

Что такое интегрированные системы управления?

Интегрируйте свои системы управления, чтобы уменьшить дублирование и повысить эффективность. Если в настоящее время вы используете отдельные системы управления, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как вы можете сэкономить.

В сегодняшней конкурентной бизнес-среде оптимизация операций имеет важное значение для снижения накладных расходов.Ключевые принципы бережливого управления включают устранение дублирования и консолидацию систем. Внедрение интегрированной системы управления обеспечивает основу для этого. Интегрируя свои системы управления, вы сокращаете дублирование и повышаете эффективность.

Интегрированные системы управления дают больше преимуществ, чем параллельная работа отдельных систем управления. Если в настоящее время вы используете отдельные системы управления, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как вы можете сэкономить.

Что такое интегрированные системы управления?

Интегрированная система менеджмента – это единая система, предназначенная для управления множеством аспектов деятельности организации в соответствии с множеством стандартов, таких как стандарты управления качеством, окружающей средой, здоровьем и безопасностью.

У большинства предприятий уже есть системы – формальные или неформальные – для решения этих проблем; однако многие менеджеры не осознают, в какой степени они дублируют процессы или создают ненужную дополнительную работу для своих сотрудников.В конечном итоге, безопасность, экологический менеджмент и контроль качества имеют много общего, и все они направлены на то, чтобы сделать вашу организацию более эффективной и действенной.

На практике интегрированная система менеджмента включает объединение существующих формальных систем и внедрение конкретных передовых практик в масштабах всей организации.

Преимущества интеграции

В интегрированной системе управления целое больше, чем сумма его частей. Успешная интеграция ваших систем управления может иметь ряд очень ощутимых преимуществ для вашей организации, в том числе:

Как избежать дублирования усилий
Более эффективное использование времени высшего руководства
Использование ресурсов для более эффективного внедрения систем и управления ими
Достижение более рентабельной сертификации
Снижение утомляемости аудиторов

Интеграция и сертификация менеджмента

Большинство предприятий осознают ценность сертификации по ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и другим стандартам систем менеджмента.Важно помнить, что цель ISO и других стандартов – помочь вам улучшить организацию. Если ваши системы управления заставляют ваш персонал без необходимости дублировать работу, они не приносят той ценности, которой должны быть.

Вот где на помощь приходит NQA. Мы можем предоставить полностью интегрированный аудит нескольких стандартов систем управления, тем самым давая вам уверенность в том, что интеграция вашей системы эффективна, и выявляя любые возможности для дальнейшего улучшения интеграции и, следовательно, эффективности вашей системы.

Приложение SL и интеграция

Приложение SL – это документ, определяющий структуру высокого уровня для всех стандартов систем менеджмента ISO. Приложение SL разработано для лучшего облегчения использования интегрированных систем управления, предоставляя организациям инструменты, необходимые для оптимизации текущего протокола, поощрения стандартизации и преобразования существующих систем управления в интегрированную модель.

Общая структура была введена в последних стандартах ISO 9001 и ISO 14001, а также будет использоваться в ISO 45001 (замена OHSAS 18001).Это сделает стандарты более совместимыми и обеспечит более эффективную интеграцию. Помимо других преимуществ консолидации, внедрение интегрированных систем управления сейчас облегчит переход к этой модели. Для получения дополнительной информации о роли, которую NQA может сыграть в достижении этой цели, свяжитесь напрямую с нашим офисом.

Повышение совместимости стандартов интегрированной системы управления

Общая структура была введена в новых стандартах ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 (заменяющих OHSAS 18001).Это сделает стандарты более совместимыми и позволит более эффективно интегрировать системы менеджмента в трех ключевых областях: качество, экологический менеджмент и охрана труда и безопасность. Вот краткий обзор каждого из этих общепринятых и внедренных стандартов интегрированных систем менеджмента:

ISO 9001 . Сертификация по стандарту интегрированной системы менеджмента качества ISO 9001 демонстрирует, что ваша организация соответствует строгим требованиям системы менеджмента качества в следующих областях: помещения, люди, обучение, услуги и оборудование.Получение этого сертификата рассматривается как первый шаг в процессе непрерывного совершенствования в вашей организации.
ISO 14001 . Получение сертификата ISO 14001 необходимо для любой организации, которая намеревается создать, внедрить, поддерживать и улучшать эффективную систему экологического менеджмента. Степень применения стандартов ISO 14001 зависит от таких факторов, как особая экологическая политика организации, типы продуктов и услуг, которые она предоставляет, а также ее местонахождение и условия работы.
ISO 45001 . Новый стандарт H&S ISO 45001 охватывает чрезвычайно важную область охраны труда и техники безопасности. Этот стандарт обеспечит основу для снижения рисков на рабочем месте, повышения безопасности сотрудников и в целом создания лучших условий труда для сотрудников во всем мире.

NQA может помочь интегрировать ваши системы управления

NQA обладает опытом, который поможет вам приобрести навыки для интеграции систем управления в вашу организацию, которые позволят вам работать с большей эффективностью.В отличие от многих других органов по сертификации, мы верим в то, что предлагаем нашим клиентам оптимальное соотношение цены и качества при безупречном обслуживании. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

Интегративная структура для управления качеством ИБ | Сентябрь 2000

Антонис К. Стилиану, Рам Л. Кумар
Связь ACM, Сентябрь 2000 г., Vol. 43 № 9, страницы 99-104
10.1145 / 348941.349009
Комментарии

Важность информационных технологий и функций информационных систем больше не вызывает споров среди деловых людей.Вопрос, скорее, заключается в том, как организация может наилучшим образом использовать ИТ для поддержки своих операций, увеличения стоимости своих продуктов и услуг и получения конкурентного преимущества на рынке. Чтобы соответствовать таким высоким ожиданиям, служба ИБ должна глубоко понимать ожидания своей разнообразной клиентуры. По мере того, как организации начинают свой путь, чтобы быть более отзывчивыми к своим клиентам и постоянно улучшать качество своих продуктов и услуг, ИБ должны делать то же самое.К сожалению, кажется, что, несмотря на важность ИТ для успеха большинства организаций, эта функция не является проактивной, когда речь идет об активном следовании и внедрении принципов качества. Опросы менеджеров по ИБ [5] показали, что меньшинство менеджеров по ИБ (41%) понимают основные принципы Всеобщего управления качеством (TQM) и считают, что они будут полезны для функции ИБ. Даже в тех случаях, когда принципы TQM были понятны, они часто не реализовывались в функции ИБ.

Предыдущие исследования в этой области в лучшем случае фрагментированы, сосредоточены только на подмножествах качества ИБ (качество программного обеспечения и данных) и сосредоточены на первичных (основных) процессах (например, разработке систем).В этой статье дан целостный взгляд на качество в функции ИБ с точки зрения менеджера по ИБ и рассмотрены вопросы, относящиеся к множеству групп заинтересованных сторон, продуктам, услугам и качеству процессов. Эта структура представляет собой вклад как в практику, так и в исследование того, как следует управлять функцией ИБ. С практической точки зрения, структура наряду с обсуждением многих вопросов, касающихся внедрения системы качества ИБ и управления ею, может быть использована для внедрения и реализации философии общего качества ИБ.С точки зрения исследования, структура объединяет и заполняет пробелы в существующей литературе, а также предлагает новые исследовательские вопросы.

Качество Total IS – понятие многомерное. На рисунке 1 показаны шесть основных параметров качества информационной безопасности, которые включают:

Качество инфраструктуры: Качество инфраструктуры (аппаратное обеспечение и вспомогательное программное обеспечение), предоставляемой и поддерживаемой IS, включает, например, качество сетей и системного программного обеспечения.
Качество программного обеспечения: Качество программного обеспечения, созданного, поддерживаемого или поддерживаемого IS.
Качество данных: Качество данных, поступающих в различные информационные системы.
Качество информации: Качество выходных данных информационных систем. Во многих случаях выход одной системы становится входом другой. В этом отношении качество информации связано с качеством данных.
Административное качество: Качество управления функцией ИБ включает качество составления бюджета, планирования и составления расписаний.
Качество обслуживания: Качество сервисного компонента функции ИБ включает в себя качество процессов поддержки клиентов, например, связанных со службой поддержки.

Эти измерения значительно перекрываются, и то, что влияет на одно измерение, во многих случаях влияет и на другие измерения. Например, снижение качества инфраструктуры (например, постоянные перебои в обслуживании сети) может вызвать реальные или предполагаемые проблемы с данными и качеством обслуживания.И даже несмотря на то, что в глазах некоторых клиентов ИБ рассуждение может быть незначительным, тем не менее важно иметь возможность адекватно отреагировать. Соответствующий ответ может включать в себя действия, направленные на повышение качества инфраструктуры (например, замену неисправного сетевого компонента), качество данных (например, более частое резервное копирование) и качество обслуживания (например, улучшение связи для выяснения причины и решения проблемы).

До сих пор исследования качества ИБ касались отдельных компонентов качества, а не общей картины.Схема Пирсона и др. [5] для внедрения TQM в функцию IS, хотя и является широкой, не обеспечивает комплексной и достаточно подробной перспективы для управления качеством ключевых процессов и продуктов. Также Pitt et al. [6] представляют модель успеха ИБ, которая является широкой, но неполной. Эта модель не учитывает различные заинтересованные стороны, взаимодействие между ИБ и бизнес-процессами, административный компонент качества ИБ и влияние окружающей среды на качество.

Существует обширная литература по качеству данных и информации [8], а также качеству программного обеспечения [3].Качество административной ИБ, хотя само по себе не получило столько внимания, очень похоже на качество других процессов управления, рассмотренных в общей литературе по TQM. Также были исследованы некоторые его части, такие как качество планирования ИБ [7]. Качество услуг также не получило столько внимания в литературе по ИБ. В статье Питта и др. [6], является одним из немногих произведений в этой области. Таким образом, мы хотели бы здесь расширить эту концепцию.

Компонент службы ИБ является относительно новым по сравнению с производственными процессами, связанными с разработкой систем.Поскольку бюджеты ИБ кажутся постоянно растущими, стоимость и качество связанных с ИБ услуг имеют большое влияние на конкурентоспособность организации по затратам. Это особенно верно в случае международных операций, которые сильно зависят от телекоммуникаций, логистики и информационных технологий. Даже в этом случае общие меры эффективности ИБ сосредоточены на продуктах, а не на услугах [6]. О качестве обслуживания следует думать не второстепенно, а о необходимости, если организациям ИБ нужны клиенты для своего следующего продукта.

При достижении Total IS Quality, IS организациям мешает не только их собственная культурная ориентация на продукт (за счет услуги), но и то, что большинство существующих методов управления качеством, например TQM или Непрерывное улучшение качества (CQI) зародилось в производственной среде.

Важно различать качество продукта и услуги по ряду причин. Некоторые из доступных стратегий повышения качества продукции могут не подходить для областей обслуживания. Исследования также показывают, что источники проблем с качеством на производстве отличаются от источников в сфере обслуживания [11]. Сервисы во многом принципиально отличаются от продуктов. Большинство услуг нематериальны (трудно измерить, протестировать, оценить), разнородны (сложно поддерживать согласованность от производителя к производителю и от потребителя к покупателю), и их производство и потребление неразделимы [11].Однако определение качества обслуживания должно быть достаточно широким, чтобы охватить потребности всех заинтересованных сторон (подробнее об этом в следующем разделе). Персонал, контактирующий с клиентами, и производственный персонал, по сути, являются промежуточными клиентами различных служб поддержки, и, согласно Zeithaml et al. [11] «Проблемы с качеством промежуточных услуг приводят к проблемам на уровне потребителя».

Не все компании, использующие TQM, могут претендовать на полный успех. Опрос, проведенный Артуром Д. Литтлом в 1992 году, показал, что только треть компаний-респондентов считают, что их программы TQM оказывают значительное влияние на их конкурентоспособность.Во многом это связано с тем, что многие фирмы «сконцентрировали все свои усилия на улучшении процессов обеспечения качества и упустили покупателя из виду» [10]. Одна из проблем заключается в том, что фирмы склонны использовать краткосрочные внутренние операционные меры для оценки эффективности своей программы обеспечения качества, а не сосредотачиваются на долгосрочном улучшении рынка. Другая тенденция состоит в том, чтобы сосредоточиться на незначительных улучшениях продукта за счет функций или процессов, о которых клиенты больше всего заботятся.Организации ИБ страдают от той же ограниченной осведомленности о том, как деятельность по повышению качества может привести к повышению ценности для их клиентов. Поскольку многие функции ИБ сталкиваются с конкуренцией со стороны аутсорсеров, им будет еще важнее понять, что движет удовлетворенностью и лояльностью клиентов.

На рис. 1 показано влияние качества других компонентов бизнес-процесса на компонент ИБ, поддерживающий этот процесс. Это синергетические отношения.Функция ИБ призвана брать на себя большую ответственность не только за задействованные системы, но и за влияние, которое эти системы оказывают на поддерживаемые ими бизнес-процессы [4]. Если бизнес-процесс хорошо спроектирован и его компоненты хорошо интегрированы, качественная ИБ сможет максимизировать свое влияние и, следовательно, будет оцениваться более благоприятно, чем в противном случае. Это как занять позицию тренера в команде, в которой уже есть отличные игроки.

В начало

Интеграционная структура качества ИС

Как показано на рисунках 1 и 2, множество заинтересованных сторон оценивают качество различных продуктов и процессов ИБ под влиянием факторов окружающей среды, организационных и ведомственных факторов.В оставшейся части этого раздела обсуждаются эти ключевые компоненты платформы.

Голос множества заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны ИБ включают отдельных лиц или группы, занимающиеся производством, поставкой, управлением и поддержкой продуктов и услуг ИБ (внутрипроцессные заинтересованные стороны), а также тех, кто потребляет эти продукты и услуги (внутренние и внешние клиенты, которые являются конечными потребителями). участников процесса). Рисунки 1 и 2 иллюстрируют важность признания разнообразной группы заинтересованных сторон, которые в конечном итоге становятся судьями качества ИБ.

В прошлом упор делался на удовлетворение потребностей внутренних клиентов организации. Все шире признается, что ИТ можно использовать для увеличения ценности продуктов и услуг и их отличия от конкурирующих. Результатом внедрения ИТ в продукты и услуги является то, что конечный потребитель становится пользователем систем организации и, следовательно, внешним заказчиком ИС. Другой класс внешних клиентов существует в случае торговых партнеров, использующих межорганизационные системы (например, партнеров EDI).

Качество ИБ – это воспринимаемое качество продуктов и услуг ИБ в глазах заинтересованных сторон. Сложность определения качества ИБ состоит в том, что при наличии множества заинтересованных сторон в отношении любого продукта существуют различные представления о качестве. Разные заинтересованные стороны обычно по-разному воспринимают важность различных параметров и атрибутов качества ИБ. Например, системные аналитики в первую очередь озабочены инфраструктурой, программным обеспечением и качеством данных, в то время как пользователи систем озабочены влиянием систем на задачу или бизнес-процесс.Высшее руководство озабочено административным качеством процесса планирования ИБ с точки зрения его согласования со стратегией и производительностью организации. Заинтересованные стороны процессов, не связанных с ИБ, могут косвенно оценивать качество ИБ. Например, кто-то, оценивающий качество обслуживания клиентов, может косвенно оценить качество инфраструктуры (надежность сети) или качество информации (качество данных, доступных персоналу службы поддержки клиентов).

Задача функции ИБ состоит в том, чтобы сначала идентифицировать всех заинтересованных лиц и их проблемы с качеством, а затем интегрировать все меры и метрики из различных групп.Относительная важность каждой группы заинтересованных сторон может варьироваться в зависимости от культуры, стратегии, роли ИГ, политики и других факторов. Стилиану и др. [9] описывают процесс сбора и интеграции атрибутов качества от множества заинтересованных сторон во время разработки системы. Та же самая методология может быть применена для определения более полного качества ИБ, предлагаемого здесь.

Понимание процессов. Организациям необходимо определить ключевые процессы, связанные со стратегическими целями, и понять их с точки зрения заинтересованных сторон и атрибутов качества, важных для этих процессов.Каждый процесс может повлиять на несколько параметров качества ИБ. Например, процесс разработки приложений может повлиять на качество программного обеспечения, данных и информации. Другой менее очевидный пример – влияние бюджетного процесса на качество программного обеспечения. Плохая оценка при составлении бюджета (низкое качество администрирования) может привести к частым перерасходам проекта и к плохому восприятию качества программного обеспечения (поздно, дорого).

IS процессов можно классифицировать несколькими способами. Различные способы классификации процессов помогают идентифицировать важные заинтересованные стороны и атрибуты качества для этих процессов.Один из методов классификации процессов информационной безопасности основан на степени контакта с клиентом. Такие процессы, как поддержка и обучение конечных пользователей, предполагают высокий уровень контакта с клиентами. Эти процессы содержат большой сервисный компонент. Другие процессы, такие как сетевое администрирование и системное программирование, предполагают относительно низкую степень взаимодействия с клиентами. Для процессов с высоким уровнем контактов с клиентами роль клиента в определении, проектировании и оценке качества процесса становится даже более важной, чем в других случаях.

Другой способ классификации процессов ИБ – это признание того, что продукты и услуги ИБ часто являются частью более крупного бизнес-процесса, который не принадлежит ИБ. Качество бизнес-процесса должно включать атрибуты качества ИБ и не-ИБ. Утверждается, что ИБ должна нести ответственность не только за технические характеристики систем, которые она проектирует и эксплуатирует, но также за использование этих систем и их влияние на бизнес-процессы, которые они поддерживают [4]. В таком случае для ИБ имеет смысл лоббировать свое участие в разработке этих бизнес-процессов, а также отстаивать для них стандарты качества, по крайней мере, такие же строгие, как стандарты качества ИБ.

В некоторых случаях сам процесс ИБ принадлежит заказчику или контролируется им. Это становится все более актуальным, поскольку во многих организациях область ИБ становится все более децентрализованной, с линейными полномочиями по управлению ИБ, закрепленными за областью клиента, и по мере того, как вычисления для конечных пользователей становятся все более распространенными. Во многих таких случаях может показаться, что после того, как полномочия по принятию решений удалены из области ИБ, ответственность за качество этих процессов должна полностью лежать на клиенте.В действительности, однако, остается ощущение, что ИГ все еще несет ответственность. Ожидается, что IS будет обеспечивать руководство или надзор за этими процессами. Примером такого процесса является процесс резервного копирования, управляемый заказчиком.

Процессы ИБ также можно разделить на основные процессы (например, разработка приложений), которые напрямую влияют на качество продуктов и услуг ИБ, и вспомогательные процессы (например, составление бюджета), которые косвенно влияют на качество продуктов или услуг ИБ через качество. основных процессов.Качество процессов поддержки влияет на качество конечных продуктов и услуг через качество основных процессов. Связь между качеством процессов поддержки и качеством основных процессов может быть трудно сформулировать и количественно оценить. Однако определение этих ссылок может оказаться полезным для управления качеством процессов ИБ.

В начало

Влияние на качество ИС

Хотя качество ИБ является общим понятием, между организациями могут быть значительные различия в том, как определяется качество.Разные организации могут подчеркивать разные аспекты качества ИБ. Факторы окружающей среды, такие как тип отрасли и характер конкуренции, влияют на важность ИБ в организации [2]. Управление качеством ИБ сложнее в отраслях с интенсивным использованием ИТ, таких как банковское дело, из-за большого количества поддерживаемых ИБ процессов и высокой степени интеграции между ИБ и бизнес-процессами.

Влияние инвестиций организации в ИТ на качество ИБ может варьироваться в зависимости от организационных факторов, таких как культура, политика и поддержка со стороны высшего руководства.Восприятие заинтересованными сторонами того, что составляет приемлемое качество, также может варьироваться в зависимости от этих факторов. Факторы подразделения, такие как различия в стиле руководства, навыки сотрудников и интенсивность ИТ, также влияют на восприятие качества ИБ и управление им.

Эти экологические, организационные и ведомственные факторы влияют на относительную важность различных групп заинтересованных сторон, веса, присвоенные каждой группой заинтересованных сторон различным атрибутам качества, и метрики, используемые для их измерения.В результате для принятия решения о настройке программы обеспечения качества ИБ и управлении ею необходимо учитывать эти факторы.

В начало

Внедрение и управление качеством ИС

При внедрении программы обеспечения качества ИБ можно и нужно извлекать уроки как из успехов, так и из неудач программ обеспечения качества, реализованных в других областях. Некоторые из этих опытов, например ценность качества обслуживания, уже обсуждались в предыдущих разделах. Некоторые дополнительные вопросы, которые следует решить при внедрении программы обеспечения качества ИБ, включают следующее.

Ориентация на клиента. Главное внимание отдела информационных технологий должно быть направлено на предоставление продуктов и услуг, которые повышают ценность и способствуют успеху клиентов или способствуют ему. Его успех зависит от удовлетворенности клиентов путем предоставления качественных решений, гибкости, гибкости, оперативности и сосредоточенности на их текущих и будущих потребностях. Принятие такой философии – важный первый шаг в любом подходе к качеству.

Процессный подход. Системные ассоциации и зависимости между соответствующими ресурсами, действиями и результатами должны распознаваться и управляться как процессы.Рассмотрение организации ИБ и управление ею как системой взаимосвязанных процессов значительно облегчает осуществление действий по постоянному улучшению в рамках этих процессов.

Лидерство. Качественные и успешные программы в большинстве случаев являются результатом дальновидного руководства, готового вкладывать энергию и ресурсы и, что еще важнее, приверженного делу поддержки процесса и руководству войсками на передовой. Такие лидерские качества необходимо развивать, признавать и вознаграждать.Приверженность и поддержка на высшем уровне важны для успеха качественной программы в ИБ, как и в любой другой области. Менеджмент должен быть лучшими защитниками, защитниками и продавцами. Им нужно подавать пример, то есть следовать принципам качества и публиковать положительные результаты в исполнительном менеджменте и административных процессах ИБ.

Культура. Культура может во многом повлиять на успех программы обеспечения качества. То, как вся организация воспринимает и работает с QI, культурные отношения между сотрудниками и руководством, роль и важность ИТ и многие другие вопросы, связанные с культурой, имеют решающее значение для успеха инициативы QI IS.Создание культуры отношения к ИБ как к важной и неотъемлемой функции организационных изменений улучшает способность управлять интерфейсами между ИБ и не-ИБ процессами.

Широкое участие и командная работа. При управлении качеством ИБ важно обеспечить совместные усилия с участием всех заинтересованных сторон затронутых бизнес-процессов. Это включает в себя создание благоприятной, инклюзивной и позитивной рабочей среды для всех сотрудников, а также развитие командного отношения, в котором ценится каждый член команды и позволяет им участвовать и вносить свой вклад в общий успех.

Мотивация войск. Лица, отвечающие за разработку и управление программой качества, не должны недооценивать важность наличия преданного и мотивированного персонала. Иногда в результате множества прошлых инициатив, которые добавляли работы и приводили к незначительной или нулевой выгоде, среди рядовых появляется довольно много цинизма. Продвигаться вперед и ожидать, что сотрудники ИГ выйдут из строя из-за указа сверху, было бы большим безумием.Важно, чтобы QI не воспринималась как очередная бюрократическая инициатива, навязанная сверху с целью давления на сотрудников, или как еще один способ измерить их эффективность. Четкое отображение тех, на кого повлияла ожидаемая польза от качественной программы, как с точки зрения удовлетворенности работой, так и с точки зрения личного вознаграждения, а также использование открытого подхода, основанного на участии, будет иметь большое значение для обеспечения их приверженности.

Обучение. Очевидно, что обучение является важным фактором успеха любой качественной программы.Это помогает создать основу для работы качественных команд, а также дух товарищества между членами команды. Хорошо обученный персонал с большей вероятностью станет лидером и более энергичным преследователем ИК, чем пассивным последователем.

Измерение и конструктивная обратная связь. После того, как меры по обеспечению качества будут предприняты, критически важно систематически измерять результаты и обеспечивать конструктивную обратную связь, чтобы способствовать постоянному улучшению. Другими словами, качественная программа должна рассматриваться как непрерывная операция, а не как разовая операция.Кроме того, следует внедрить механизм, позволяющий заинтересованным сторонам вносить предложения по улучшению процесса. Атрибуты качества и показатели для ключевых продуктов и процессов в программе качества ИБ играют важную роль в установлении уровней качества, сравнительном анализе и постоянном улучшении. Стандарты качества, такие как ISO 9000, и структуры оценки, такие как Модель зрелости возможностей, содержат несколько руководящих принципов для установления атрибутов качества и показателей. Организации могут использовать эти рекомендации для разработки собственных списков атрибутов и показателей для ключевых продуктов и процессов.В таблице 1 приведены иллюстративные атрибуты качества и показатели для некоторых процессов ИБ.

Ответственность за результаты и награды за достижения. Ожидается, что в результате программы обеспечения качества сотрудники нижних уровней будут нести дополнительную ответственность за результаты процессов, в которых они участвуют. Хотя должна быть внедрена четкая система подотчетности, также очень важно вознаграждать команды по мере того, как они достигают или превышают цели в области качества. Сотрудникам необходимо показать, что организация привержена качественному подходу, поощряя индивидуальные и коллективные достижения.Для этого может быть создана система стимулирования, ориентированная на команды и их отдельных членов. Людям необходимо видеть индивидуальные преимущества для выявления и реализации реальных улучшений продуктов, услуг и процессов. Награды также должны быть предоставлены за предложения QI. Стимулы должны включать, но не ограничиваться финансовым вознаграждением.

Самооценка. Процесс самооценки статуса и эффективности программы качества может стать очень эффективным способом первоначального внедрения качества в организации, а также определения конкретных действий, необходимых для поддержки программы качества в долгосрочной перспективе.Такой процесс может обеспечить критическую обратную связь для процесса стратегического планирования, а также может помочь в постановке индивидуальных и групповых целей.

В начало

Резюме и будущие исследования

Потенциал использования методов TQM для эффективного управления функцией IS был признан, и некоторые методы уже используются [1]. Однако прогресс в использовании идей менеджмента качества для управления ИБ был фрагментарным и медленным.

В этой статье представлен комплексный взгляд на управление качеством ИБ, в котором рассматриваются продукты и услуги ИБ, различные группы заинтересованных сторон, влияние ИБ на различные организационные процессы и влияние организационной среды на управление качеством ИБ.Это интегрированное представление признает тот факт, что качество функции ИБ многогранно и по-разному оценивается разными заинтересованными сторонами. Поэтому управление качеством ИБ может быть затруднено. Обсуждались несколько вопросов для понимания и управления качеством ИБ. Возможны несколько расширений этого исследования. Сюда входят тематические исследования реализации структуры и изучение эффективности различных методов, основанных на TQM, в контексте организаций ИБ.

В заключение, хотя реализация комплексной программы обеспечения качества в области ИБ может быть осложнена многими факторами и препятствиями, для большинства организаций это может быть слишком большой возможностью, чтобы отказаться от нее.Поскольку бизнес все больше и больше зависит от информационных технологий для повседневной работы и стратегических показателей, наличие высококачественной функции ИБ может оказаться незаменимым оружием в конкурентной борьбе.

В начало

Ссылки

1. Cortada, J.W. TQM для управления информационными системами: методы обеспечения качества для постоянного улучшения. McGraw-Hill, NY, 1995.

2. Cash, J.I. и McLeod, P.L. Внедрение ИБ-технологии в стратегически зависимых компаниях. Журнал информационных систем управления. Весна, 1995 г.

3. Фокс К. и Фрейкс У., изд. Качественный подход: дает ли он результат? Специальная секция, Сообщения ACM 40 , 6 (июнь 1997 г.).

4. Маркус, Л.М. и Кейл, М. Если мы построим это, они придут: Разработка информационных систем, которые люди хотят использовать. Sloan Management Review , лето 1994, 1125.

5. Пирсон, Дж. М., Кросби, Л., и Орвиг, Р. А. Рамки для внедрения тотального менеджмента качества в отдел информационной безопасности. Журнал компьютерных информационных систем (зима 199697), 2126

6. Питт, Л.Ф., Уотсон, Р.Т., и Каван, К. Качество обслуживания: показатель эффективности информационной системы. MIS Quarterly , (июнь 1995 г.), 173185.

7. Премкумар, Г., Кинг, У. Р. Организационные характеристики и планирование информационных систем: эмпирическое исследование. Information Systems Research 5 , 2 (июнь 1994).

8. Стронг Д.М., Ли Ю.В. и Ван Р.Й. Качество данных в контексте. Сообщения ACM , 40 , 5 (май 1997 г.).

9. Стилиану А.С., Кумар Р.Л. и Худжа М.Дж. Процесс разработки систем на основе всеобщего управления качеством. База данных 28 , 3 (лето 1997 г.), 5971.

10. Трещины в качестве. The Economist (18 апреля 1992 г.).

11. Цайтхамл В.А., Парасураман А. и Берри Л.Л. Предоставление качественных услуг: баланс между восприятием и ожиданиями клиентов. Свободная пресса, Нью-Йорк, 1990.

В начало

Авторы

Антонис К. Стилиану ([email protected]) – доцент кафедры информации и управления операциями Белк-колледжа делового администрирования Университета Северной Каролины в Шарлотте.

Рам Л. Кумар ([email protected]) – доцент кафедры информации и управления операциями Белк-колледжа делового администрирования Университета Северной Каролины в Шарлотте.

В начало

Фигуры

Рисунок 1. Измерения качества ИС.

Рисунок 2. Интеграционная структура качества ИБ

В начало

Столы

Таблица 1. Атрибуты и метрики качества для процессов ИБ.

К началу

Разрешение на изготовление цифровых или бумажных копий всей или части этой работы для личного или классного использования предоставляется бесплатно при условии, что копии не делаются и не распространяются с целью получения прибыли или коммерческой выгоды и что копии содержат это уведомление и полную ссылку на первом страница.Для копирования в противном случае, для повторной публикации, размещения на серверах или для распространения в списках требуется предварительное специальное разрешение и / или плата.

Записей не найдено

(PDF) Интеграционная структура качества для разработки промышленных интеллектуальных услуг

Allmendinger G, Lombreglia R (2005) Четыре стратегии для эпохи

интеллектуальных услуг.Гарвардский автобус. Ред. 83 (10): 131–145.

Anke J, Krenge J (2016) Prototyp eines Tools zur Absch ¨

atzung der

Wirtschaftlichkeit von Smart Services für vernetzte Produkte.

Nissen V, Stelzer D, Straßburger S, Fischer D, ред. Proc. Multi-

konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) (Технический университет

Ильменау, Ильменау, Германия), 1275–1286.

Anke J, Meyer K, Alt R, Holze J, Kahlert E (2018) Lernen aus

Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden

für das Smart Service Engineering.Мейер К., Клингнер С., Цинке С.,

ред. Сервисная служба: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-

Systemen (Шпрингер, Висбаден, Германия), 91–109.

Бейнс Т.С., Лайтфут Х.В., Бенедеттини О., Кей Дж.М. (2009) Обслуживание

производства: обзор литературы и размышления о будущих

задачах. J. Manufacturing Tech. Менеджмент 20 (5): 547–567.

Бейнс Т.С., Лайтфут Х.В., Эванс С., Нили А., Гринаф Р., Пеппард Дж.,

Рой Р. и др.(2007) Современное состояние систем продуктов и услуг.

Proc. Учреждение Mech. Инженеры Часть B: J. Engrg. Производство

221 (10): 1543–1552.

Beverungen D, Müller O, Matzner M, Mendling J, vom Brocke J (2017)

Создание концепции интеллектуальных систем обслуживания. Электронные рынки 29 (1): 7–18.

Блат М., Ниврити С., Викас М., Брок С. (2015) Качество электронных услуг: аналитический обзор мета-

. J. Розничная торговля 91 (4): 679–700.

B¨

ohm M, Sczudlek A, Knebel U, Leimeister JM, Krcmar H (2010)

Qualit¨

atsmanagement bei hybriden Produkten: Ein Ansatz zur

Messung der Leistung3qualit.Leimeister

JM, Krcmar H, Halle M, M ¨

oslein K, eds. Hybride Wertsch¨

opfung in

der Gesundheitsf¨

orderung. Инновации – Dienstleistung –IT (Eul

Verlag, Lohmar, Германия), 155–172.

Brady MK, Cronin JJ (2001) Некоторые новые мысли по концептуализации

воспринимаемого качества обслуживания: иерархический подход. J. Marketing

65 (3): 34–49.

Bullinger H-J, Schreiner P (2003) Сервисное обслуживание: Ein Rahmen-

konzept für die systematische Entwicklung von Dienstleistungen.

Bullinger H-J, Scheer A-W, ред. Сервисная служба – Entwicklung

und Gestaltung Innovativer Dienstleistungen (Шпрингер, Висбаден,

Германия), 51–82.

Bullinger H-J, Ganz W, Neuhüttler J (2017a) Интеллектуальные услуги: Chancen

und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme

für Unternehmen. Брун М., Хадвич К., ред. Forum Dien-

stleistungsmanagement: Dienstleistungen 4.0, vol.1 (Springer,

Berlin), 97–120.

BullingerH-J, MeirenT, N

agele R (2015) Интеллектуальные услуги в

производственных компаниях. да Коста С.Г., Чиу ASF, Матиас А., ред.

Proc. 23-й Междунар. Конф. Производство Res. (ICPR) (Международный фонд производственных исследований

, Манила, Филиппины), 1–8.

Bullinger H-J, Neuhüttler J, N¨

agele R, Woyke I (2017b) Collaborative

Разработка бизнес-моделей в интеллектуальных сервисных экосистемах.

Коджаоглу Д., изд.Proc. PICMET 2017: Тех. Management Inter-

connected World (Портлендский международный центр управления

инженерии и технологий, Портленд, штат Орегон), 130–139.

Burger T, Kim KJ, Meiren T (2010) Структурированный подход к тестированию для концепций обслуживания

. Междунар. J. Service Sci. Management Engrg. Tech.

30 (4): 12–21.

Донабедиан А. (1980) Определение качества и подходы к его оценке

(Пресса Управления здравоохранения, Анн-Арбор, Мичиган).

Эдвардссон Б. (1997) Качество в разработке новых услуг: основные концепции

и система координат. Междунар. J. Экономика производства.

52: 31–46.

Эдвардссон Б., Олссон Дж. (1996) Ключевые концепции для разработки новых услуг

Оптимизация. Сервисная промышленность. J. 16 (2): 140–164.

Fassnacht M, Koese I (2006) Качество концепции электронных услуг

Разработка и тестирование иерархической модели. J. Service Res. 9 (1): 19–37.

Gr¨

onroos C (1984) Модель качества обслуживания и ее маркетинговые воздействия.

plations.Евро. J. Маркетинг 18 (4): 36–44.

Харвуд Т., Гарри Т. (2017) Интернет вещей: понимание доверия к

техно-сервисным системам. J. Управление услугами 28 (3): 442–475.

Haywood-Farmer J (1988) Концептуальная модель качества обслуживания.

Междунар. J. Oper. Управление производством 8 (6): 19–29.

Hein A, Weking J, Schreieck M, Wiesche M, B ¨

ohm M, Krcmar H

(2019) Практики совместного создания ценности в экосистемах формы бизнес-платформа

.Электронные рынки, ePub перед печатью

ruary 19, https://doi.org/10.1007/s12525-019-00337-y

Herterich MM, Uebernickel F, Brenner W (2016) Industrielle Dien-

stleistungen 4.0 (Springer, Висбаден, Германия).

Husmann M Fabry C (2014) «Умные услуги» – необходимая возможность для услуг

«Сделано в Европе». Сервис сегодня 28 (5): 26–28.

Imran S, van Husen D, H¨

aberle C (2018) Структура дизайна услуг

для начальной фазы разработки услуг.Процедуры CIRP 73:

120–123.

Johnson SP, Menor LJ, Roth AV, Chase RB (2000) Критическая оценка

процесса разработки новых услуг. Fitzsimmons J,

Fitzsimmons M, ред. Разработка новых услуг (Sage, Thousand

Oaks, CA), 1–32.

Johnston R (1995) Детерминанты качества обслуживания: удовлетворяющие

и недовольные. Internat.J.ServiceIndust.Management6 (5):

53–71.

Kampker A, Frank J, Schwartz M, Jussen P (2018) Lernen von den

Besten: Fünf Erfolgsfaktoren bei der Entwicklung von Smart

Услуги.Мейер К., Клингнер С., Цинке С., ред. Сервисная служба:

Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen (Springer,

Wiesbaden, Germany), 151–165.

Китинг Б.В., Макколл-Кеннеди JR, Солнет Д. (2018) Теоретическое обоснование за пределами

горизонта: исследование услуг в 2050 году. J. Управление услугами 29 (5):

766–775.

Ким К.Дж., Мейрен Т. (2010) Процесс разработки новых услуг. Salvendy

G, Karwowski W, ред. Введение в сервисную инженерию (Джон

Wiley & Sons, Нью-Йорк), 253–267.

Клингнер С., Мейер К. (2018) Perspektiven des Service Engineering.

Мейер К., Клингнер С., Цинке С., ред. Сервисная служба: Von

Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen (Springer, Wies-

baden, Германия), 21–30.

Лим К., Маглио П.П. (2018) Понимание интеллектуальных сервисов на основе данных

систем с помощью интеллектуального анализа текста. Service Sci. 10 (2): 154–180.

Лим С., Ким М. Дж., Ким К. Х., Ким Х. Дж., Маглио П. П. (2018) Использование данных

для улучшения обслуживания: управленческие вопросы и теоретические выводы

катионов из практических исследований.J. Практика теории обслуживания 28 (1):

99–128.

Lin J-SC, Hsieh PL (2011) Оценка технологии самообслуживания en-

счетчиков: Разработка и проверка шкалы SSTQUAL.

J. Розничная торговля 87 (2): 194–206.

MacInnis DJ (2011) Рамки концептуального вклада в маркетинг

. J. Маркетинг 75 (4): 136–154.

Maglio PP, Lim CH (2016) Инновации и большие данные в интеллектуальных сервисах

систем. J. Управление инновациями 4 (1): 11–21.

Мартинес В., Бастл М., Кингстон Дж., Эванс С. (2010) Проблемы

преобразование производственных организаций в продукт-сервис

поставщиков. J. Manufacturing Tech. Управление 21 (4): 449–469.

Mert G, Aurich JC (2015) Демонстратор программного обеспечения для измерения

качества PSS. Процедуры CIRP 30: 209–214.

Нили А. (2008) Изучение финансовых последствий обслуживания производства. Опер. Management Res. 1 (2): 1–50.

Neuhüttler J, Ganz W., Liu J (2017) Комплексный подход для

измерения и управления качеством интеллектуальных услуг по уходу за пожилыми людьми.

Ахрам Т.З., Карковский В., ред. Достижения в области человеческих ресурсов

Сервисная инженерия (Springer International Publishing, Базель,

, Швейцария), 309–318.

Neuhüttler J, Woyke IC, Ganz W. (2018) Применение ценностного предложения

для разработки бизнес-моделей интеллектуальных услуг в

производственных компаниях.Freund LE, Wojciech C, ред. Достижения в области

Neuhüttler, Ganz, and Spath: качество промышленных интеллектуальных услуг

Системный мыслитель – системное управление качеством: повышение качества Делать и думать

«Независимо от того, насколько сильно западные страны пытаются заниматься образованием по контролю качества, они могут не догнать Японию до 1990-х годов, поскольку для того, чтобы обучение по контролю качества вступило в силу, требуется десять лет», – эксперт по качеству д-р.Джозеф Джуран предупреждал в 1981 году. Десять лет спустя прогноз Джурана кажется излишне оптимистичным. Японские компании обошли Запад в марафоне качества где-то в 1980-х годах, и они не собираются останавливаться на достигнутом.

Сообщение Джурана тем более зловещее, если мы рассмотрим теорию президента Analog Devices Рэя Статы. Он считает, что вопреки теории кривой обучения Boston Consulting Group, «обучение при правильном управлении происходит как функция времени, независимо от совокупного объема.«Смысл его заявления поразителен: мы никогда не догоним японцев, потому что они имеют постоянное преимущество перед нами. Другими словами, мы не можем рассчитывать на победу в гонке качества, просто подражая японцам; мы должны вводить новшества и улучшать тотальный контроль качества.

Интеграция TQC и системного мышления может ускорить организационное обучение, выходящее за рамки текущих возможностей методов TQC. Эти два подхода образуют синергетическую пару, индивидуальные сильные стороны которой дополняют друг друга и обеспечивают баланс обучения на всех уровнях организации.При совместном использовании они могут помочь сформировать общее понимание как концептуальных взглядов, так и операционных процессов, формируя новую мощную парадигму управления, которую я называю системным менеджментом качества (SQM).

Помимо TQC: системное управление качеством

Чтобы быть длительным и значительным, организационное обучение должно продвигаться как на операционном, так и на концептуальном уровне. Оперативное обучение означает улучшение поведения или способов выполнения действий – например, изменение настроек машины – с целью повышения производительности конкретной системы.Концептуальное обучение включает в себя изменение ментальных моделей того, как устроен мир, например, переосмысление проблемы в другом контексте и изучение последствий. Обучение на одном уровне без другого – это все равно, что пытаться пробежать забег, пригвоздив одну ногу к стартовой линии – вы можете быстро стартовать, но далеко не уедете.

«… мы не можем рассчитывать выиграть гонку качества, просто подражая японцам; мы должны вводить новшества и улучшать тотальный контроль качества ».

Модель системного управления качеством (SQM) (см. Диаграмму «Модель SQM») объединяет системное мышление с его концептуальной основой и TQC с его операционным акцентом в парадигму интегрированного управления.Верхняя пунктирная рамка модели SQM представляет собой традиционный подход к решению проблем системной динамики, заключающийся в сборе данных, формулировании затронутых проблем, построении модели, проведении анализа моделирования, определении точек воздействия и предложении изменений политики. Неявное предположение об этом процессе состоит в том, что полученное понимание будет достаточно убедительным, чтобы произвести действие. В действительности, однако, рекомендации по изменению политики не всегда выполняются из-за отсутствия сильных операционных методов, таких как те, которые предоставляет TQC.

Нижний пунктирный прямоугольник показывает типичный процесс улучшения качества TQC – цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act). Запросы от высшего руководства переводятся в план действий, и определяются контрольные точки для отслеживания прогресса. Затем планы включаются в бюджетный цикл и реализуются. Любые отклонения, обнаруженные на контрольно-пропускных пунктах, анализируются, и принимаются меры по исправлению любых несоответствий. Хотя цикл PDCA очень хорошо работает при реализации стратегических планов и поддержании контроля над текущими процессами, он относительно слаб там, где системное мышление наиболее полезно – определение областей с высокой степенью влияния, которые управляют всем процессом.

Системное управление качеством объединяет концептуальную силу системного мышления и операционную направленность на всеобщее качество в единый процесс. В производственной среде, например, процесс PDCA может помочь линейным рабочим собирать данные, строить и анализировать их, а также определять, как внести улучшения, чтобы сократить время простоя оборудования и повысить производительность своевременной доставки. Системное исследование может, однако, выявить, что временные рамки маркетинговых усилий и производственные графики систематически приводят к дисбалансу спроса / предложения, создавая периоды ухудшения показателей доставки (см. Диаграмму «Связь между маркетингом и производством»).Реальный рычаг воздействия может заключаться в координации действий двух функций путем выработки общего понимания того, как эти две функции взаимозависимы.

SQM Модель

Модель стратегического управления качеством (SQM) объединяет концептуальную силу системного мышления (вверху) и операционную направленность методов общего качества (внизу) в единый процесс.

Модель системного управления качеством подчеркивает важность создания общего понимания всей системы.Достижение общего понимания посредством использования инструментов системного мышления, таких как симуляторы управления полетом и учебные лаборатории, может улучшить этапы ПЛАНИРОВАНИЯ и ДЕЙСТВИЯ цикла PDCA, предоставляя общую базу концептуальных моделей. Анализ и действия, производимые в рамках цикла PDCA, могут, в свою очередь, генерировать новые данные, которые будут использоваться в процессе сбора данных и в следующем цикле стадии ПЛАНИРОВАНИЯ. Объединяя эти две методологии, Системное управление качеством обеспечивает интегрированный и сбалансированный подход к организационному обучению.

TQC как средство организационного обучения

TQC вносит наибольший вклад в организационное обучение с оперативной стороны. Но TQC – это не только улучшение производственных этапов и сокращение времени цикла – это революция в управлении. TQC вынудил менеджеров отказаться от старых ментальных моделей рассмотрения качества / стоимости и качества / производительности как решений «либо / или». Это также меняет определение качества, которое менеджеры определяют с соответствия спецификациям на удовлетворение потребностей клиентов.

Концепция повышения качества, а не проверки качества привела к серьезному изменению взглядов менеджеров на производственный процесс. Это изменение в преобладающей ментальной модели привело к солидным достижениям на операционном уровне: статистический контроль качества (SQC) повысил качество и снизил производственные затраты за счет меньших отклонений и уменьшения количества брака; отдельные инспекторы качества устаревают, поскольку рабочие учатся проверять свою работу на предмет дефектов; а клиентоориентированный подход повысил их удовлетворенность.

Поскольку качество в компаниях, использующих TQC, неуклонно повышается, нет сомнений в том, что большая часть обучения продолжается на операционном уровне. Но помимо первоначального интеллектуального прорыва, необходимого на начальном этапе внедрения TQC, новые возможности обучения на концептуальном уровне становятся менее доступными. Менеджеры могут продолжать отстаивать улучшения в рамках текущей политики и традиций организации, не имея глубокого понимания всей системы.

Системное мышление и организационное обучение

В отличие от более оперативной направленности TQC, основы системного мышления носят концептуальный характер.Системное мышление рекомендует подходить к проблемам на основе целого, а не сводить проблемы к отдельным частям и пытаться понять каждую часть. В то время как TQC фокусируется на анализе отдельных частей, составляющих целое, системное мышление стремится синтезировать составные части.

Системное мышление помогает преодолевать функциональные стены в организациях, обеспечивая основу для понимания важности управления взаимосвязями между различными функциями.Системное мышление также полезно для более глубокого понимания природы сложных систем, поиска точек воздействия в системе и проверки предположений о жизнеспособности различных политик.

Подчеркивая важность попытки понять проблему, а не просто ее решить, системное мышление пытается преобразовать организации, решающие проблемы, в обучающиеся. Обучающаяся организация – это организация, которая сознательно управляет своими учебными процессами, ориентируясь на запросы всех своих членов.То есть обучающиеся организации активно и открыто поощряют как оперативное, так и концептуальное обучение, чтобы гарантировать, что области стратегической важности не будут оставлены без внимания.

Создание обучающейся организации означает постоянное развитие способности создавать свое видение будущего. Для разработки и реализации эффективных политик и достижения желаемых результатов менеджерам необходимо рассматривать свою организацию и ее среду как единую систему. Системная перспектива упрощает определение важных действий, которые приведут к значительным и долгосрочным улучшениям.Но для достижения такого понимания потребуется непрерывное управленческое образование, которое научит менеджеров совмещать анализ и синтез в новый стиль мышления. По мере того как они это сделают, менеджеры начнут брать на себя новые роли и приобретать новые навыки.

Маркетинг – производственное соединение

Успешная маркетинговая кампания приводит к резкому увеличению заказов, захлестывающих фабрику. Завод начинает работать с максимальной производительностью, чтобы получать заказы, но при этом страдает своевременная производительность (BI).Новые заказы падают, поскольку клиенты сталкиваются с длительными задержками (B2). Поскольку новые заказы сокращаются, фабрика может улучшить свои показатели доставки. Но тем временем отдел маркетинга решил запустить новую кампанию, чтобы противостоять падению новых заказов (83), начав цикл заново.

Исследователь и разработчик теории

В обучающихся организациях менеджеры будут нести ответственность за повышение качества своего мышления, а не только за качество своей работы. Это означает становиться строителями теории: создавать новые основы для постоянного тестирования стратегий, политик и решений.Это также потребует навыков и пытливого взгляда исследователя, который занимается активными экспериментами.

К сожалению, мы обычно думаем об экспериментах в организациях как «Эй, я просто пробую что-то новое, так что не заставляйте меня отвечать» или «Давайте посмотрим, что произойдет». В такой обстановке мало возможностей для обучения. Настоящее экспериментирование будет означать, что менеджеры, как исследователи и разработчики теории, будут активно формулировать гипотезы и проводить «контролируемые» эксперименты для их проверки.Системное мышление предоставляет набор инструментов для проведения таких экспериментов. В частности, два из них – это «симуляторы полета» и учебные лаборатории.

Создание учебной среды

Необходимыми элементами для обучения являются набор инструментов, контекст для обучения и структурированная установка для проведения экспериментов. Например, у бейсбольных команд есть свое оборудование, правила игры и тренировочные площадки. Пилоты авиакомпаний имеют тренажеры полета, решетки воздушного пространства и моделируемые условия полета.Ни одна команда не мечтала бы начать регулярный сезон без тренировочных игр, а авиакомпании не стали бы рисковать многомиллионными самолетами и жизнями сотен пассажиров, чтобы пилоты учились методом проб и ошибок.

У менеджеров

, с другой стороны, нет сопоставимых инструментов и условий для экспериментов и обучения – в менеджменте возгорание является правилом. Тем не менее, управляющие имитаторы полета теперь предлагают менеджерам эквивалент пилотажного имитатора полета, так что они могут экспериментировать с различными политиками, не опасаясь «разбить и сжечь» реальные компании.

Соответственно, первый симулятор управленческого полета, разработанный в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, был основан на базе авиакомпании People Express. Каждый поступающий в магистратуру школы Sloan проводит день, разрабатывая свою стратегию и «пилотируя» моделируемую авиалинию (см. «Снова летающие» People Express », ноябрь 1990 г., для более полного описания симулятора). Каждая команда принимает пять ежеквартальных решений, поскольку игроки изо всех сил пытаются управлять развитием новой авиакомпании.Таблицы, графики и внутренние управленческие отчеты, содержащие информацию о конкурентах и рынке, помогают им отслеживать свой прогресс. Путем многократных экспериментов методом проб и ошибок студенты получают моделируемый опыт управления задачами управления быстрорастущей компанией. People Express и другие симуляторы в настоящее время широко используются в академических кругах, а также в корпорациях.

Если тренажер аналогичен оборудованию спортивной команды, учебную лабораторию можно рассматривать как тренировочную площадку менеджера.Учебные лаборатории обеспечивают структурированную среду обучения, в которой группы управления могут тестировать новые стратегии и политики, размышлять о результатах и коллективно обсуждать основные вопросы. Менеджеры могут ускорять время, быстро моделируя реальную систему, а затем останавливать течение времени в каждой точке принятия решения, чтобы обдумать свои действия.

Делая операционные предположения явными и проверяя эти предположения в учебной лаборатории, менеджеров поощряют размышлять не только о качестве своих решений, но и о том, как они пришли к этим решениям.Среда учебной лаборатории способствует концептуальному обучению, помогая менеджерам развить исследовательский способ обучения – постоянно «думать о своем мышлении» и отказываться от устаревших рамок и представлений.

Подобно тому, как TQC предоставил работникам методы для более научного подхода к своей работе, системное мышление предоставляет менеджерам инструменты и основу для постоянного тестирования и улучшения их принятия решений. Синтезируя эти два метода в интегрированный процесс, модель стратегического управления качеством отражает двойную природу новой работы менеджеров – переосмысление проблем и тестирование результатов как на концептуальном, так и на операционном уровне1.

Применение интегративной информационной системы улучшает качество и

¹ Отделение сестринского дела, Мемориальный госпиталь Маккея, Тайбэй, Тайвань; ² Отделение сестринского дела, Медицинский колледж Маккея, Тайбэй, Тайвань

Резюме: Ведение больных раком обеспечивает последовательную помощь на протяжении всего процесса от диагностики до лечения и последующего наблюдения. Мы создали интегрированную информационную систему с интеграцией информационной системы здравоохранения.Эта интегрированная информационная система сократила время, затрачиваемое на проверку случаев, последующее управление данными и ежемесячное обобщение данных кураторов. Это также повысило скорость последующего наблюдения за пациентом. Эта интегрированная информационная система может повысить качество и эффективность ведения больных раком, что является важной частью ухода за больными раком.

Введение

Согласно определению Американского общества по ведению дел, ведение дел (CM) – это совместный процесс оценки, планирования, содействия, координации ухода, оценки и защиты вариантов и услуг для обеспечения всестороннего здоровья человека и семьи. потребности посредством коммуникации и имеющихся ресурсов для достижения качественных и рентабельных результатов.Доказано, что CM помогает улучшить контроль заболеваний и качество ухода во многих клинических областях, таких как улучшение гликемического контроля у пациентов с диабетом ^1,2 и клинических исходов у пациентов с ВИЧ / СПИДом. ^3,4 Применение CM в области онкологии можно назвать ведением случаев рака (CCM).

Рак был основной причиной смерти во многих странах. ⁵ Ведение онкологических больных включает в себя лечение, уход за больными и другие услуги в рамках междисциплинарной командной работы.Что касается сестринского ухода, CM, определяемый как объединение междисциплинарных знаний для обеспечения комплексного процесса управления для каждого отдельного случая, играет важную роль в объединении и координации каждой профессии в управлении заболеваниями, включая рак.

В современной клинической практике каждый врач, ведущий онкологическое лечение, должен вести более 400 случаев одновременно на Тайване, ⁶, что может быть намного больше, чем в других странах. По мере того, как период зачисления продолжается, количество накопленных случаев быстро растет.Такое большое количество случаев может продлить время лечения для скрининга случаев, последующего наблюдения, периодического обобщения данных и т. Д. Глубина и детали CM также могут быть скомпрометированы. Учитывая, что размер рабочей нагрузки может повлиять на качество помощи, ⁷ растущему количеству пациентов может потребоваться помощь компьютеризированных информационных систем для повышения качества СКК.

Для повышения эффективности и качества управления данными, включая время обработки, разработка индивидуальных информационных систем в каждом учреждении является важной тенденцией.Например, Ву и Линь сообщили об улучшении модели скрининга рака за счет использования интегрированной операционной системы. ⁸ Клиническая неудовлетворенная потребность медсестер в СКК заключается в том, что не было разработано доступных компьютеризированных инструментов для оказания помощи в клинической практике для растущего числа пациентов. Чтобы решить эту проблему, мы разработали интегративную информационную систему (ИИС), посвященную СКК в нашем учреждении. После предварительного тестирования и пересмотра этот IIS был принят для повседневной практики СКК с 2008 года. Целью исследования было создание практического инструмента для решения неудовлетворенных медсестринских потребностей в СКК и подтверждение эффективности с помощью научной методологии.

В этом исследовании мы создали IIS и собрали подробные данные во время обработки CCM и сравнили результаты управления до и после администрирования этого IIS, чтобы оправдать его применение.

Методы

Разработка IIS

Основываясь на центральной теме ухода, ориентированного на пациента, мы разработали компьютерную программу, а именно IIS, для управления данными о случаях с помощью удобного интерфейса для менеджеров, ведущих наблюдение (рисунок 1). Во время обработки дизайна программы предложения и комментарии восьми онкологических менеджеров были приняты для всестороннего и детального пересмотра.Для программирования использовался Visual Basic.NET (VB.NET) 2003 от Microsoft (Microsoft Corporation, Редмонд, Вашингтон, США). Чтобы построить структуру этого IIS, были включены такие соображения, как необходимые пользовательские функции, систематические требования, спецификация программного обеспечения, соединение рабочего потока и клиническое планирование CM. Разработанные функции IIS содержали два основных домена: поиск новых дел и создание базы данных дел. Чтобы облегчить поиск данных менеджером по делу, был разработан интерфейс объектов данных ActiveX.Единый вход использовался для конкретной регистрации. Информационная система больницы была создана с использованием Oracle 11.2.0.4, Hyperion Intelligence 8.3 через язык структурированных запросов и написана на VB.NET 2003, VB5 и C #. Он был интегрирован в IIS для повышения эффективности обработки и работы менеджеров по делам.

Рисунок 1 Демонстрация типичных интерфейсов интегративной информационной системы для ведения рака.
Примечания: (A) Техническое обслуживание системы и общая информация.(B) Ведение случая и медицинская информация. (C) Дополнительная информация по делу. (D) Анализ данных и отчетность.

Проверка, обнаружение ошибок, улучшение системы, выполнение и аудит IIS

Во время начального периода выполнения IIS менеджерами по лечению рака выполнялись проверка системы, обнаружение ошибок и исправление. Впоследствии руководство пользователя было отредактировано с подробными инструкциями для пользователей. Для улучшения этого IIS два раза в год проводились собрания пользователей для сбора практических вопросов и проблем, связанных с CM и работой системы.Аудит, сбор информации и анализ данных проводились по следующим категориям: отбор случаев, CM, качество помощи, эффективность управления и параметры обработки системы.

Статистика

Для статистического анализа был проведен тест Стьюдента t с использованием программного пакета SPSS 12.0 (SPSS Inc., Чикаго, Иллинойс, США).

Результаты

Время обработки

С помощью этого IIS менеджеры по делам сократили время, затрачиваемое на отбор обращений, последующее управление данными и ежемесячное обобщение данных с 8.32–1,25 минуты, 3,95–0,64 минуты и 3,54–1,15 минуты на каждый случай соответственно. Как показано в таблице 1, наибольшее сокращение времени обработки в случае скрининга можно отметить при ведении случаев гинекологического рака. Что касается времени, затраченного на обработку данных последующего наблюдения и ежемесячное обобщение данных, наибольшее сокращение было для рака головы и шеи, а также рака легких, соответственно.

Таблица 1 Время обработки для ведения случаев рака и частота последующего наблюдения за пациентами до и после применения интегративной информационной системы
Примечание: * P <0.05 было расценено как значимая статистическая разница при сравнении показателей до и после использования интегративной информационной системы.
Сокращение: мин, минуты.

Уровень последующего наблюдения

Показатель последующего наблюдения во всех категориях онкологических случаев увеличился с 92% до 99%. В этих управляемых случаях наиболее благоприятное влияние на скорость последующего наблюдения при использовании IIS было отмечено в случаях рака головы и шеи (Таблица 1).

Обсуждение

В этом исследовании мы создали компьютеризированную систему с интеграцией CM и больничной информационной системы для клинической практики CCM.Предварительный опыт эксплуатации этой системы демонстрирует возможность усовершенствования обработки CCM. Кроме того, увеличился клинический результат наблюдения за случаями рака.

Согласно обзору литературы и насколько нам известно, информационная система для CM, ориентированная на онкологических больных, остается ограниченной. ^9–11 Создание этого IIS было основано на потребностях клинической практики и могло быть первым, посвященным СКК.

При обработке CCM с помощью этого IIS мы обнаружили, что наиболее очевидным улучшением времени, затрачиваемого на скрининг случаев, управление данными последующего наблюдения и ежемесячное обобщение данных, были случаи гинекологического рака, рака головы и шеи и легких.Возможная корреляция со сложностью методов лечения, высокой частотой рецидивов, длительным клиническим курсом и этим улучшением может быть рассмотрена. Что касается увеличения продолжительности наблюдения, наибольшее улучшение наблюдалось в ведении пациентов с раком головы и шеи. Насколько мы понимаем, сообщалось о прекращении социальной активности из-за изменения образа тела или нарушения речевой функции у пациентов с раком головы и шеи. ¹² Используя этот IIS, менеджеры по лечению рака могут выделить больше времени и получить более точные графики наблюдения за случаями рака этой категории.Распространение этой информационной системы на службу паллиативной помощи может повысить клиническую значимость СМ у онкологических больных. ^13–15

Ограничения и недостатки этого IIS еще предстоит улучшить с точки зрения клинического рабочего интерфейса, плавности рабочего процесса и интеграции с другими информационными системами. Мы работали над этим вопросом во время клинической практики КМС.

Значение этого исследования для медсестер состоит в том, что IIS может улучшить качество и эффективность CCM, одной из важных частей медсестринского дела.

Раскрытие информации

Авторы сообщают об отсутствии конфликта интересов в этой работе.

Ссылки

1.	Aubert RE, Herman WH, Waters J, et al. Ведение медсестер для улучшения гликемического контроля у пациентов с диабетом в организациях по поддержанию здоровья. Рандомизированное контролируемое исследование. Ann Intern Med. 1998; 129 (8): 605–612.
2.	Kerin SL, Klamerus ML, Vijan S, et al.Ведение пациентов с плохо контролируемым диабетом: рандомизированное исследование. Am J Med. 2004; 116 (11): 732–739.
3.	Wildeman MA, Zandbergen J, Vincent A, et al. Может ли онлайн-служба управления клиническими данными помочь улучшить сбор данных и качество данных в условиях развивающейся страны? Испытания. 2011; 12: 190.
4.	Фрейзер Х.С., Джазайери Д., Невил П. и др.Информационная система и медицинская карта для поддержки лечения ВИЧ в сельских районах Гаити. BMJ. 2004; 329 (7475): 1142–1146.
5.	Сигел Р., Найшадхам Д., Джемаль А. Статистика рака, 2012. CA Cancer J Clin. 2012; 62 (1): 10–29.
6.	Ван Ч. [Разработка и использование баз данных в делопроизводстве]. Ху Ли За Чжи. 2009; 56 (2): 28–32. Китайский язык.
7.	Burns T, Yiend J, Doll H, Fahy T., Fiander M, Tyrer P. Использование данных о деятельности для изучения влияния размера больничной нагрузки на модели оказания помощи. Br J Психиатрия. 2007; 190: 217–222.
8.	Wu PH, Lin WL. [Улучшение модели скрининга рака: опыт применения интегрированной операционной системы]. Ху Ли За Чжи. 2009; 56 (6): 55–62. Китайский язык.
9.	Wulff CN, Thygesen M, Sondergaard J, Vedsted P.Ведение пациентов, используемое для оптимизации способов лечения рака: систематический обзор. BMC Health Serv Res. 2008; 8: 227.
10.	Goodwin JS, Satish S, Anderson ET, Nattinger AB, Freeman JL. Влияние ведения медсестрой на лечение пожилых женщин с раком груди. J Am Geriatr Soc. 2003; 51 (9): 1252–1259.
11.	Wulff CN, Vedsted P, Sondergaard J.Рандомизированное контролируемое исследование ведения больных в больницах с целью улучшения качества жизни пациентов с колоректальным раком и оценки медицинской помощи. BMJ Open. 2012; 2 (6). pii: e001481.
12.	Danker H, Wollbruck D, Singer S, Fuchs M, Brahler E, Meyer A. Социальная изоляция после ларингэктомии. евро Арка Оториноларингол. 2010; 267 (4): 593–600.
13.	Задний AL, Li YF, Sales AE.Влияние ведения паллиативной помощи на использование ресурсов пациентами, умирающими от рака в медицинском центре по делам ветеранов. J Palliat Med. 2005; 8 (1): 26–35.
14.	Сеу Х., Пит Л., Кенуорти С.М., Джонс С., Фаган П.Дж., Дай С.М. Оценка программы ведения пациентов с онкологическими заболеваниями паллиативной помощи: Программа Omega Life. J Palliat Med. 2008; 11 (10): 1314–1318.
15.	van der Plas AG, Onwuteaka-Philipsen BD, van de Watering M, Jansen WJ, Vissers KC, Deliens L.Что такое ведение пациентов в паллиативной помощи? Экспертное панельное исследование. BMC Health Serv Res. 2012; 12: 163.

Интегративная медицина | Система Здравоохранения Мемориал

Группа врачей «Мемориал» обеспечивает личные, телемедицинские и телефонные визиты. Мы принимаем необходимые меры предосторожности, чтобы обезопасить вас во время посещения наших офисов. Если вам нужна помощь, позвоните в офис своего врача или назначьте прием в офисе или по телемедицине.

Наша программа интегративной медицины – это все о вас. Это медицина образа жизни, цель которой – дать вам возможность позаботиться о своем здоровье. Чтобы начать работу, позвоните по телефону 954-844-9080.

Что такое интегративная медицина

Интегративная медицина – это модель хорошего самочувствия, которая применяет новейшие достижения науки в целостных подходах к оптимизации здоровья. Наша команда экспертов имеет опыт в предоставлении планов профилактики и поддержки нашим клиентам, которые лечатся от различных хронических заболеваний.

Интегративная медицина включает:

Иглоукалывание
Массаж
Внимательность
Питание
Йога и упражнения

Интегративная медицина может помочь, если у вас есть:

Заболевания кишечника, включая синдром раздраженного кишечника, болезнь Крона и язвенный колит
Рак
Хроническая боль
Усталость
Головные боли
Заболевания сердца
Расстройства настроения
Невропатия
Плохое качество сна
Проблемы контроля веса

Вы больше, чем ваш диагноз.В «Мемориале» мы заботимся о человеке в целом и понимаем, что это требует целостного, междисциплинарного подхода.

Наше местонахождение

3341 Johnson Street
Hollywood, FL 33021
Тел .: 954-844-9080
Факс: 954-276-0480

Западная Мемориальная больница
601 N. Flamingo Road, Suite 301
Pembroke Pines, FL 33028
Тел .: 954-844-9080
Факс: 954-276-0480

Мемориальный госпиталь Вест
(только иглоукалывание)
603 N.Flamingo Road, Suite 400
Pembroke Pines, FL 33028
Тел .: 954-844-9080
Факс: 954-276-0480
Врачи родственных занятий
.

About The Author

alexxlab

Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Свойство: Интегративные качества. — Студопедия

1) ￼￼Что значит система обладае￼т интегративным качеством? 2) Что значит социальная система

Доклад на тему :”Интегративные качества дошкольника”

Теория систем и системный анализ.

«Развитие интегративного качества дошкольников «Физически развитый» » Центр развития ребенка – детский сад № 46

Интегративные качества дошкольника

ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕГРАТИВНЫХ КАЧЕСТВ ДОШКОЛЬНИКОВ

ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕГРАТИВНЫХ КАЧЕСТВ ДОШКОЛЬНИКОВ

Преимущества интегрированной системы качества – Система менеджмента качества

Что такое интегрированные системы управления?

Что такое интегрированные системы управления?

Преимущества интеграции

Интеграция и сертификация менеджмента

Приложение SL и интеграция

Повышение совместимости стандартов интегрированной системы управления

NQA может помочь интегрировать ваши системы управления

Интегративная структура для управления качеством ИБ | Сентябрь 2000

Интеграционная структура качества ИС

Влияние на качество ИС

Внедрение и управление качеством ИС

Резюме и будущие исследования

Ссылки

Авторы

Фигуры

Столы

(PDF) Интеграционная структура качества для разработки промышленных интеллектуальных услуг

Системный мыслитель – системное управление качеством: повышение качества Делать и думать

Помимо TQC: системное управление качеством

SQM Модель

TQC как средство организационного обучения

Системное мышление и организационное обучение

Маркетинг – производственное соединение

Исследователь и разработчик теории

Создание учебной среды

Применение интегративной информационной системы улучшает качество и

Интегративная медицина | Система Здравоохранения Мемориал

Что такое интегративная медицина

Наше местонахождение

Врачи родственных занятий

About The Author

alexxlab

Добавить комментарий Отменить ответ

1) Что значит система обладает интегративным качеством? 2) Что значит социальная система